Vas je razočaral frizerski salon, restavracija, vodovodar ali fizioterapija? Se vam je zdelo, da si kot stranka zaslužite več, a premalo bi lahko naredili glede tega? Imate več nadzora, kot si mislite.
Prizadevajte si, da boste vsakič prejeli vrhunsko storitev, tako da uporabite svojo moč kot potrošnik.
1
Nadzirajte svoja čustva
Še vedno lahko sporočite svoje razočaranje nad težavo in se mi zdi prijazna oseba. Globoko vdihnite in na vljuden način razložite svojo zaskrbljenost, ne da bi se pogovorili s ponudnikom storitev. Ne pozabite tudi na govorico svojega telesa. To bo ustvarilo čustveno povezavo z njimi. Ko sočustvujejo z vami, se bodo verjetno potrudili, da odpravijo vašo težavo.
2
Pokažite, da ste dragoceni
Večina podjetij se zaveda, da je zvesta stranka, ki z njimi ostane več let, vredna veliko denarja. Če lastniku podjetja sporočite, da boste verjetno postali stalna, dolgoročna stranka, jih boste spodbudili, da si bodo prizadevali, da bi vas navdušili. Ko vedo, da se jih nameravate držati, jih opazujte, kako izvlečejo vse postanke.
3
Sporočite svoja velika pričakovanja
Če ste prišli v podjetje, potem ko ste videli pozitivne ocene ali dobili priporočilo, jim to sporočite. To postavlja lestvico nekoliko višje in vas ne bodo želeli razočarati. Opominjate jih tudi na moč ustnega govorjenja in vedeli bodo, da boste morda druge obvestili o vaših izkušnjah.
4
Bodite vnaprej
Če jeste zunaj, natakarju povejte, kaj pričakujete: bodisi, da se vam mudi in želite samo hiter obrok, bodisi da ste se ves dan veselili sprostitve ob tem obroku. To jim daje veliko boljše možnosti za zagotavljanje vrste storitve, ki jo želite. Podobno razložite trgovcu svoj proračun ali časovne omejitve pred njegovim obiskom.
5
Uporabite vzajemnost
Človeška narava je vrniti uslugo, zato to izkoristite tako, da ponudniku storitev podarite nekaj lepega. To je lahko kava in piškot za tistega, ki pride v vašo hišo ali vašemu zobozdravniku pove, da ste ga napotili k prijateljem, ali pa samo daste kompliment baristu.
6
Če je mogoče, se izogibajte klicnim centrom
Klicni centri so nočna mora vsakogar, vendar se le redki zavedajo, da lahko hitreje rešijo svoje težave obrazce za klepet v živo, e -pošto ali na spletnem mestu, če so ti na voljo - zlasti pri večji storitvi ponudniki. Kot prednostno možnost uporabite klepet v živo - tukaj stranke nikoli niso na čakanju, težava pa je rešena v realnem času.
7
Svetujte, če je to posebna priložnost
Presenečeni boste, koliko časa vas bodo ponudniki storitev navdušili, če boste omenili, da gre za posebno priložnost, kot je mejnik ali rojstni dan. Na primer, ko rezervirate restavracijo, jim sporočite, da imate raje njihovo najboljšo mizo, saj je za rojstni dan in ko prispete, jim sporočite, kdo je častni gost - verjetneje bodo dobili briljantno storitev.
8
Bodite skromni
Ko ste krivi ali ste na hrbtu, ponudniku storitev sporočite, da cenite, da poskušajo narediti nekaj za vas, še preden to storijo. Na primer, namesto "nimam potrdila, vendar ga moram vrniti", poskusite "Verjetno ni mogoče, vendar sem mislil, da bom vprašal, če bi lahko kaj naredili. To sem kupil prejšnji teden in zdaj sem spoznal, da ni primeren. Resnično cenim, da ste to preučili. " Prvi pristop bo verjetno dobil "Oprostite, vendar je naša politika ..." medtem ko bi drugi pristop lahko dobil: "Poglejmo - no, vidim, da je to naša nalepka s cenami in jo nosimo te… ”
9
Preverite njihov ugled
Ne izbirajte podjetja na slepo in se ne odločajte samo na podlagi oglaševanja. Naredite majhno količino domačih nalog, da ugotovite, kakšna so podjetja v resnici, preden se z njimi vključite. Vprašajte prijatelje za priporočila ali poiščite ocene na spletnih mestih, kot je WOMO.com.au. Kmalu boste odkrili, ali ima podjetje navado, da so stranke zadovoljne.
Več za potrošnike
Kuponske aplikacije, ki vam prihranijo denar
8 nasvetov za prihranek pri nakupu živil
Izobražite se brezplačno
