Študija na Univerzi v Bonnu kaže, da vaša motivacija strmo pade, ko vam šef kar naprej diha za ovratnik.
"Homo economicus" je lenuh. Preprosto pusti, da se vsako delo kopiči, če se mu ni treba bati posledic ali finančnih izgub. Vodstvo mora zato paziti nanj, če želi videti rezultate. To je vsaj osnovno načelo ekonomije.
Šef, ki ne zaupa, povzroči padec produktivnosti
Vendar so stvari v resnici drugačne – in to zelo, če verjamemo novi študiji problema. V njem skupina, ki jo vodi bonski ekonomist profesor Armin Frank, ugotavlja, da ima lahko nadzor uničujoče učinke na motivacijo in učinkovitost.
prof. Falk je profesor na Univerzi v Bonnu in raziskovalni direktor na Inštitutu za študij dela (IZA); nemški finančni tednik WirtschaftsWoche ga označuje za enega najvplivnejših ekonomistov v Nemčiji. Skupaj s kolegom dr. Michaelom Kosfeldom z Univerze v Zürichu je s preprostim eksperimentom raziskal, kako se ljudje odzivajo na nadzor. V poskusu je sodelovalo 144 švicarskih študentov. Raziskovalci so nato skupino razdelili v igralne pare, sestavljene iz dveh igralcev, "šefa" in "zaposlenega". Na začetku igre je zaposleni dobil 120 točk na virtualnem računu, medtem ko se je šef moral zadovoljiti z 0 točkami.
Zaposleni je nato lahko vložil nekaj točk – ta znesek je tako rekoč ustrezal opravljenemu delu. Na šefov račun je bil nakazan dvakratnik zneska, ki ga je kot svoj 'zaslužek' vložil zaposleni. Šef pa se je vnaprej lahko odločil, ali želi svojemu zaposlenemu dati popolnoma brezplačno roko ali pa je želel 'diktirati' minimalno obremenitev 10 točk, da ne bi šlo v celoti praznih rok. Znesek na računu se je kasneje lahko spremenil v gotovino – sodelujoči so prejeli 20 centimov na točko.
Sebični 'homo economicus' bi moral po prevladujoči teoriji vedno plačati minimalno - torej 0 točk, če mu je 'šef' dal proste roke, sicer pa 10 točk. Šef bi tako vedno bolje delal, če bi svojega zaposlenega imel pod nadzorom. "Presenetljivo pa je, da so zneski, ki so jih zaposleni vložili, padli takoj, ko jih je začel nadzorovati šef," je prof. Falk pojasnjuje. Razlika je bila precejšnja: le 32 odstotkov vseh sodelujočih je dalo 10 točk ali manj, če niso bili nadzorovani. Če pa je šef določil 10 točk kot minimum, je več kot polovica dala točno to minimalno količino. V povprečju so 'nadzorovani' zaposleni dali le 17,5 točke. Če so imeli svobodno izbiro, je bil ta znesek za tretjino višji, čeprav jih je vsaka točka stala pravi denar.
Nezaupanje se na delovnem mestu kaznuje
"Po igri je veliko udeležencev izjavilo, da so si vztrajanje pri minimalnem znesku s strani svojega šefa razlagali kot pomanjkanje zaupanja," je prof. Falk dodaja. "In zakaj bi moral za nekoga narediti več, kot je nujno potrebno, če mi ne zaupajo?" Po drugi strani pa šefi, ki so se odločili za nadzor priznali, da so določili minimalni znesek, ker so se bali, da bi sicer odšli praznih rok. "Igra kaže lastnosti samouresničujoče se prerokbe," pravi prof. Falk povzema rezultate: »Vsakdo, ki dvomi o pripravljenosti svojih zaposlenih za delo, je v resnici kaznovan s slabo stopnjo dela; kdor je optimističen in mu pusti prosto pot, je nagrajen.«
Vendar pa je študija tudi pokazala, da se je pod strogim nadzorom raven dela povečala: če je na primer šef popravil minimalni znesek pri 20, v povprečju je prejel natanko toliko točk kot takrat, ko je svojim zaposlenim dajal popolnoma brezplačno roka. "Če mora obstajati nadzor, ga je treba izvajati pravilno," je prof. zaključuje Falk. "V nasprotnem primeru prevladujejo negativni učinki."
Kako realni so rezultati iger, kaže opazka Davida Packarda, soustanovitelja računalniškega podjetja HP. V tridesetih letih prejšnjega stoletja je delal za ameriško podjetje General Electric. Orodja in deli so bili dobro varovani, da zaposleni niso česa ukradli. Packard v svojih spominih pokaže, kako učinkovito je bilo to. "Soočeni s tem očitnim izkazom nezaupanja so se mnogi zaposleni odločili dokazati, da je bilo to upravičeno, ter odšli z orodji in deli, kadar koli so lahko."
Več o odnosih na delovnem mestu
- Razumevanje v pisarni: Bojevniški ljudje
- Kako ravnati s težavnim kolegom
- 11 načinov, kako se izogniti neprijetnim pogovorom
