Izbira pravih besed ob pravem času lahko pomeni razliko med sodelovanjem in konfliktom, je dejala Charlotte Shoup Olsen, Kansas State University Research and Extension Family Systems
specialist.
"Komunikacija je ključna za uspeh vsakega razmerja - kot tudi veščina, ki jo lahko izboljša skoraj vsak," je dejal Olsen, ki je ponudil te nasvete:
- Bodite spoštljivi; govoriti v zmernem tonu. Povzdigovanje glasu ali vpitje ni produktivno.
- Izberite si čas. Celo preprosta zahteva, ko je nekdo očitno zaposlen – ko se odpravlja na konferenco v službi ali uravnoveša vrečke z živili, medtem ko nadzoruje otroke – bo verjetno povzročila »ne«.
- Jezik naj bo preprost in bistven; ponuditi sodbo le, če vas vprašajo.
- Delite odgovornost tako, da izberete sporočilo »jaz« namesto sporočila »ti«. Na primer, "Skrbi me, da bi mi na avtocesti zmanjkalo bencina ..." običajno pritegne bolj pozitiven odgovor zakonca ali najstniški otrok kot jezen "TI nikoli ne napolniš avtomobila z bencinom." V službi: »Danes je bilo tiho in dobil sem toliko Končano. Hvala« lahko pomaga rešiti težavo več kot »VAŠ glas se sliši, jaz pa ne morem narediti ničesar«.
"Izpopolnjevanje komunikacij je pomembno," je dejal Olsen. "Ko je bilo izrečeno nekaj žaljivega, je lahko težko vrniti nazaj."
Več informacij o razvijanju uspešnih medosebnih komunikacijskih veščin je na voljo na okrožnih in okrožnih K-State Research and Razširitveni uradi in spletno mesto Razširitve na www.oznet.ksu.edu (kliknite »Dom, družina in mladina« in poiščite »PeopleTalk« in/ali "CoupleTalk").
