Odnosi so lahko najtežji in najsrečnejši del vašega življenja. Ne morete se jim izogniti, razen če zjutraj nikoli ne vstanete iz postelje, včasih pa tudi takrat ne. Skoraj takoj vsak dan se boste znašli v stiku z drugimi.
Zaradi zapletenih več vlog, ki jih imate v življenju, je tega lahko veliko. Na povprečen dan bi se lahko pogovarjali s svojim možem, ženo, sodelavci, otroki, brati in sestrami, prijatelji, starši, našimi otroki učitelji, vaša pomembna druga oseba, vaš šef, trgovec z živili in na koncu dneva je to lahko telekomunikacija klicatelj.
Ena najpomembnejših veščin, ki jih potrebujete v katerem koli in vseh teh odnosih, je poslušanje. Boljše sposobnosti poslušanja vam bodo omogočile, da ustvarite bolj harmoničen odnos, kjer je večja verjetnost za spoštovanje in sodelovanje.
Zato se zdaj vprašajte... Kako dobro v resnici poslušam druge? Kako dobro se poslušam? Ali sem lahko tih in tih, da bi res poslušal? Ali pa se počutim nemirno, ko je tišina, in zato takoj začnem govoriti? Tukaj je nekaj nasvetov za razvoj boljših sposobnosti poslušanja.
1. Poslušajte s skrbjo in željo po razumevanju. Ne pretvarjajte se, da poslušate, ali posvetite le del svoje pozornosti, če ste raztreseni. Če potrebujete in je mogoče, prosite osebo, naj počaka, dokler ne boste postali bolj pozorni.
2. Naj druga oseba govori brez prekinjanja. Izogibajte se hitremu dajanju nasvetov, prekinjanju ali domnevam o tem, kaj mislite, da bodo povedali. Ustavite se in dihajte ter ostanite prisotni in tiho, dokler ne konča.
3. Ne pripravljajte svojega odgovora, medtem ko govorijo. Poskusite ostati samo v načinu poslušanja. Ko boste imeli vse informacije, boste bolj pripravljeni na odziv.
4. Ne izvajajte selektivnega poslušanja. Poslušajte besede, dejstva in celotno vsebino zgodbe osebe. Ne bodite pozorni le na tisto, kar se vam zdi zanimivo.
5. Med poslušanjem opazujte njihovo obrazno mimiko, kretnje, gibanje oči in držo telesa. To vam bo dalo informacije o tem, kaj morda čutijo glede njunega pogovora, več informacij, ki vam bodo pomagale razumeti.
Drugi del veščine je učenje odražanja tega, kar ste slišali, da je oseba rekla. Parafraziranje in ponavljanje tega, kar ste slišali, omogoči osebi, da ve, da ste jo poslušali. Ohranja jasnost v pogovoru in omogoča splošno boljšo komunikacijo. Tudi to je veščina, ki zahteva nekaj vaje. Tukaj je nekaj nasvetov.
- Poskusite na kratko povzeti, kar ste slišali, in jim to ponovite.
- Vprašajte jih, ali je to tisto, kar so vam hoteli povedati. Če ne, poskusite znova povzeti ali jih prosite, naj ponovijo del tega, česar niste razumeli.
- Ne odgovarjajte takoj s svojim prepričanjem, mnenjem ali nasvetom, preden ne pojasnite njihovega stališča. Dajte nasvet samo, če ga prosijo.
- Pri svojem odgovoru uporabite empatijo, namesto da bi bili obsojajoči. Bodite nevtralni in razjasnite, kakšna so njihova čustva, misli ali mnenja. Ne kričite, ne prepirajte se in ne kritizirajte. Postavite več vprašanj. Poskusite vprašati zakaj, kdaj, kje ali kdo sprašuje. To vam daje več informacij.
- Ugotovite, kaj potrebujejo od vas. Ali bi želeli, da samo poslušate in ne rečete ničesar, dajete povratne informacije, svetujete, jim pomagate rešiti težavo. Seveda, če se pogovarjate z majhnimi otroki, boste morda morali to sami prekiniti in ponuditi tisto, kar vaša intuicija čuti, da potrebujejo.
Ne glede na to, ali ste v stiku s svojimi otroki, šefom, možem ali ženo ali pomembnimi drugimi, so ta orodja dragocena. Naslednji teden ali dva poskusite uveljaviti te nove veščine. Opazujte, kaj se zgodi, ko poslušate in se odzovete na empatičen način namesto z nasveti, mnenjem ali sodbami. Zabeležite si novo interakcijo in jo primerjajte s svojim starim načinom poslušanja ali ne poslušanja. Upoštevajte njihov način; so bolj mirni, bolj cenijo? Kaj opaziš?
Vsi imamo potrebo po tem, da nas poslušajo in razumejo. Večina nas je odraščala brez dovolj osredotočene pozornosti, ki jo potrebujemo. Posledično smo vsi malo prikrajšani, zato si mnogi od nas želijo govoriti in govoriti in govoriti in poslušati je nekaj, česar preprosto ne znamo početi. Pravzaprav nam je neprijetno, da smo tihi in mirni.
Predlagam vam, da vam bo vadba koristila na več načinov. Vsi vaši odnosi se bodo dramatično izboljšali. Ugotovili boste, da boste pridobili večjo sposobnost prisluhniti sebi in morda boste ugotovili, da vam drugi raje namenjajo čas in pozornost. Kar potrebujemo od drugih, jim moramo biti pripravljeni tudi dati. Bodite potrpežljivi, pohvalite se za svoj trud (ne čakajte, da vas drugi pohvalijo) in opazujte, kako raste vaša spretnost.
