Številne neveste so se nedavno oglasile z grozljivimi zgodbami o tem, kaj je Kay Jewelers naredil svojemu ljubljenemu zaroka in poroka prstani in kako se nočejo popraviti.
Več: Moški iz Kalifornije se obtiči na pečini, potem ko je zaprosil svojo punco
Nicole Largent iz Martinsburga v Zahodni Virginiji je ena takšnih nevest, ki ima še posebej grozljivo zgodbo o Kayinih groznih storitvah za stranke. Leta 2014 je njen zdaj mož Josh ustvaril čudovit predlog zanjo, ki je vključeval dovršen lov na mrhovine. Lov je dosegel vrhunec s tem, da ji je podaril čudovit zaročni prstan, ki ga je izdelal po meri pri Kayu. Nicole je bila presrečna, ne nujno zato, ker obožuje bleščeč nakit, temveč zato, ker je prstan zaznamoval enega najsrečnejših trenutkov v njenem življenju.
Ker prstan in poročni obročki para skupaj staneta 21.000 $, sta se želela prepričati, da sta zanj še posebej dobro poskrbela, zato sta kupila
podaljšan servisni načrt prek Kaya. Omogoča jim, da pridejo vsakih šest mesecev, da očistijo prstan in preverijo, ali so ohlapni kamni. Kmalu po poroki sta prstan prinesla v svoje lokalne draguljarje Kay in uslužbenka jima je rekla, da je treba zategniti kamen. Zato so prstan pustili v trgovini, da ga popravijo.Ko pa je par poklical, da bi izvedel, kdaj ga lahko prevzameta, so jima povedali, da je prstan izginil. Nicole je bilo zlomljeno srce. Čeprav jim je garancija zagotavljala nadomestni prstan, to ni nadomestilo izgube nečesa, kar je bilo zanjo tako sentimentalne vrednosti.
Več: 250-kilogramski prašič je zvezda zaročnih fotografij tega para
In Nicole še zdaleč ni edina oseba, ki je doživela takšno razočaranje v rokah draguljarjev Kay. Njihova stran na Facebooku je preplavljena z besedami opozorila strank, ki so jim bile poškodovane, ki so jim razbili prstane, izgubili kamenje in zamenjati z opazno manjšimi in garancije so skrivnostno izginile, ko je bilo treba obroče popraviti oz. zamenjava. Tukaj je samo a majhno vzorčenje pritožb.
Laura Hemple: »Kupil sem prstan od takrat niti pred enim letom in skupina se je ZLOMILA. Da bi ga popravili, da bi kamni izpadli. Odnesel nazaj za kamne... so jih zlepili?? Zdaj se je vrnil že tretjič in danes so mi rekli, da bo minilo več kot mesec dni, preden ga dobim nazaj. Vso srečo!!"
Jessica Mobley: »Prejšnji mesec sem odložila svoj zaročni prstan pri Kay, da bi se izmerila in potem, ko so mi mnogi povedali različne zgodbe o tem, zakaj ni bilo pripravljeno, da bi ga prevzeli... so pravkar priznali, da so izgubili oba moja prstani! Tako sem razbita in jezna! Nikoli me niso kontaktirali, da bi me obvestili, kaj se dogaja. Vsakič, ko sem jih poklical, so mi povedali drugo zgodbo. Večkrat sem zahteval, da se pogovorim z vodstvom in nikoli nisem. Rekli so mi, da me bo menedžer poklical nazaj, pa tega nikoli ne storijo!
Cathy Eddy Bretz: »Enake težave imata moj sin in skoraj snaha. Imeli so težave s kamni, ki so padali iz ringa, zaračunali so jim slabo delo, nato pa so jim rekli, da morajo plačati za popravilo slabega dela. Ko se je podjetje vključilo, so potem naročili nov prstan. In zdaj je 'izgubljeno'."
Zdi se, da je za vse kriv Kay Jewelers, od zamenjave izgubljenega diamanta z diamantom osupljivo nižje vrednosti do zavrnitve vračila denarja zaradi »manjkajočih garancijskih papirjev«. Vendar se Largents ne umaknejo. Po mnenju lokalnih organov pregona, vložili so prijavo na policijo raziskati njihov pogrešani prstan, ker se Kay noče potruditi, da bi ga izterjala. Šele potem, ko je Nicole objavila svojo pritožbo na njihovi strani na Facebooku, v kateri jih je javno poklicala, se je zdelo, da so ukrepali.
Kimberley Kanary, tiskovni predstavnik Kaya, je komentiral: »Še naprej pridno delamo z gostom glede te zadeve. Zagotovili smo možnosti, za katere smo prepričani, da odražajo sorazmerno vrednost, in zavezani smo k sodelovanju z gostom pri zadovoljivi rešitvi.” Vendar pa Nicole pravi, da ta možnost »sorazmerne vrednosti« ni niti blizu diamantu Leo, ki ga je prvotno kupil njen mož, za katerega Kay trdi, da je njegova najvišja kakovost diamant.
Zato si naredite uslugo: če s partnerjem želita kupiti zaročni prstan, ne pozabite, da se ni treba, da se vsak poljub začne s Kay, ampak tožba se verjetno bo.
Več: Ženska prvič sliši in njen fant takoj zaprosi
