Ker so vprašanja rasne pravičnosti v ospredju v zadnjih mesecih, je prejel Trader Joe's precejšnje kritike za imena njenih izdelkov z mednarodno tematiko, ki so stereotipna imena. Sprva je trgovec na drobno dejal, da bo spremenil svoja sporna imena, kot sta "Trader José" in Trader Ming's, za svoje pivo oziroma izdelke, ki jih navdihuje Kitajska. Podjetje je priznalo, da imajo imena, ki naj bi se poklonila etničnemu poreklu, "zdaj lahko obraten učinek", je zapisano v sporočilu za javnost Trader Joeja. Vendar pa se zdaj ljubljena veriga živil premisli in zavrnil njeno reakcijo na odziv, glede na poročilo iz New York Times.
»Posledila so netočna poročila, da nas je peticija spodbudila k ukrepanju. Želimo biti jasni: ne strinjamo se, da je katera koli od teh oznak rasistična. Ne sprejemamo odločitev na podlagi peticij,« so sporočili iz podjetja izjava izdano 24. julija.
Da bi se izognili nadaljnjim kritikam, je Trader Joe's pojasnil, kako ostajajo odprti za kasnejšo ponovno oceno zadeve. »Odločimo se na podlagi tega, kaj kupci kupujejo, pa tudi na podlagi povratnih informacij, ki jih prejmemo od naših strank in članov posadke. Če menimo, da je [potrebna] sprememba, ne odlašamo z ukrepanjem.«
Prodajalec je razložil njihovo metodologijo poimenovanja izdelkov. »Pred desetletji je naša nakupovalna ekipa začela uporabljati imena izdelkov, kot so Trader Giotto's, Trader José's, Trader Ming's itd. Takrat smo mislili – in še vedno mislimo –, da bi lahko bilo to poimenovanje izdelkov zabavno in izkazovati spoštovanje do drugih kultur,« je zapisano v objavi.
Njihova izjava je v nadaljevanju pojasnila njihov namen, da odmevajo s preferencami svojih strank, hkrati pa ostajajo zvesti trženjskemu duhu blagovne znamke. »Pred nekaj leti smo prosili našo ekipo za nakupe, naj pregleda vse naše izdelke in ugotovi, ali potrebujemo posodobite vse starejše pakete in preverite, ali so povezane blagovne znamke, razvite pred leti, potrebne osveženo. Ugotovili smo, da se nekatera starejša imena ali izdelki preprosto niso povezovali ali prodajali zelo dobro; zato so jih ukinili. To je nekako tisto, kar počnemo,« so nadaljevali.
»V zadnjem času smo slišali od mnogih strank, ki so ponovno potrdili, da se te različice imen večinoma obravnavajo točno tako, kot so bile načrtovane – kot poskus zabave pri trženju naših izdelkov. Nadaljujemo s stalnim ocenjevanjem in tisti izdelki, ki bodo odmevali pri naših strankah in se dobro prodajajo, bodo ostali na naših policah.”
Preden greste, si oglejte vse izdelke Trader Joe, ki jih zdaj lahko kupite v Walmartu.
