Malaysia Airlines je v vroči vodi. Podcenjevati bi bilo, če stranke ne bi bile zadovoljne z vsebino njene zadnje oglaševalske akcije. Po dveh tragičnih letalskih nesrečah v manj kot letu dni je Malaysia Airlines na svojem natečaju "My Ultimate Bucket List" neobčutljivo aludiral na smrt.
Verjetno poznate nedavne nesreče MH370 in MH17, ki so povzročile 537 žrtev. Družine, ki so izgubile ljubljene na teh grozljivih lete so še vedno sveži v svoji žalosti. Toda Malaysia Airlines je na vrsti naslednji trik za privabljanje novih strank. Letalski prevoznik je ta teden sprožil natečaj "My Ultimate Bucket List", ki se nanaša na vsa mesta, ki bi jih radi obiskali, preden umrete. Potniki v Avstraliji in na Novi Zelandiji bi lahko dobili "brezplačen let" ali iPad, če bi predložili 500-besedni esej o tem, kje bi radi obiskali, preden "brcajo v vedro".
Ja! Stranke so se v roju tvitov takoj odzvale na neobčutljiv slogan in ga označile za "tržno katastrofo". Da, katastrofa bi bila rahla, če bi Malaysia Airlines upala, da bo s tem nesrečnim spremenila svojo podobo kampanjo.
WOW. Govorite o tržni katastrofi. "Malaysia Airlines je na slabem natečaju zaprosila za" sezname "popotnikov." http://t.co/rf2dfkzJ8f
- Lisa Farman (@lisabarnard) 3. september 2014
Drugi uporabniki Twitterja so kampanjo označili za "gluhonemo" in "slabo premišljeno". En tvit je dejal, da se je opravičilo letalske družbe za neumno kampanjo "premalo, prepozno".
Po navedbah letalske družbe je bilo tekmovanje na seznamu žlic zelo napačno razumljeno: »Natečaj je bil prej odobren, saj je bil tematiziran okoli skupne fraze, ki se uporablja v obeh državah. Letalski prevoznik ceni in spoštuje čustva javnosti in nikakor ni nameraval užaliti nobene stranke. "
Jasno je, da Malaysia Airlines počne vse, kar je v njeni moči, da bi v enem letu povrnila finančne izgube iz dveh večjih nesreč. Po tragedijah MH370 in MH17 je letalska družba odpustila 6000 delavcev, si prizadevala zapolniti prazna mesta in opazila znaten padec cen delnic. Pojavile so se govorice o stečaju, kar je Malaysia Airlines zavrnilo.
Le dan po objavi natečaja o nesrečnem seznamu vedra je bila letalska družba zaradi množičnih pritožb prisiljena umakniti kampanjo. Malaysia Airlines se je trudila preimenovati konkurenco; kampanja s seznamom vedrov se zdaj osredotoča na "končni seznam opravkov". Malaysia Airlines bo do konca leta vodil natečaj za privabljanje novih potnikov v Avstraliji in na Novi Zelandiji - brez uradnega naslova.
Ta kampanja meji na nerodno in neobčutljivo. Prepričan sem, da lahko govorim v imenu vseh potnikov, ko rečem, da ne vzbuja zaupanja, da se spomnite na smrt neposredno pred rezervacijo leta. Tudi z brezplačnimi nagradami, ki visijo kot vaba, ne bom kmalu letel z Malaysia Airlines.
Več o potovanjih
Smrdljivi potniki so slabši od jokajočih dojenčkov na letalih
3 miti o potovanju z letalskimi prevozniki, ki jih ne bi smeli kupiti
Kako načrtovati družinske počitnice med šolskim letom
