Veľkí lídri majú jedinečnú schopnosť poskytovať konštruktívnu spätnú väzbu svojim zamestnancom. V skutočnosti je to jeden z faktorov, vďaka ktorým sú v organizácii rešpektovaní a milovaní. Ak je spätná väzba poskytovaná správne, môže nielen napraviť negatívne výkony, ale aj posilniť pozitívne správanie.
Problém je v tom, že nie všetci manažéri sú ochotní poskytnúť negatívnu spätnú väzbu. Obávajú sa, že to zamestnanec nemusí akceptovať a môže to spôsobiť konflikty medzi nimi a ich pracovníkmi. Nespadnite do tejto pasce! Aby ste sa uistili, že ponúkate spätnú väzbu, ktorá zvýši výkonnosť vášho tímu, postupujte podľa týchto tipov:
Komunikujte starostlivým spôsobom
Nie je nič zlé na tom, keď ľuďom poviete o svojich chybách, pokiaľ to robíte, pretože vám na tom záleží. Ak nechcete nikoho uraziť svojou spätnou väzbou, musí vám byť od začiatku jasné, prečo musíte povedať, čo máte povedať. Uistite sa, že váš zamestnanec chápe, že máte v úmysle pomôcť mu rásť a nehanbiť ho alebo mu ubližovať.
Je tiež dôležité požiadať o povolenie
Predtým, ako ponúknete návrhy alebo spätnú väzbu, požiadajte svojho zamestnanca o povolenie. Môžete sa jednoducho opýtať: „Môžem s tebou chvíľu hovoriť o niečom?“ alebo „Môžem sa s vami podeliť o niektoré svoje postrehy týkajúce sa vášho práca?" Požiadaním o povolenie dávate svojmu členovi tímu vedieť, že máte na mysli niečo, čo mu môže pomôcť zlepšiť ich práca. Výsledkom je, že má väčšiu pravdepodobnosť, že bude mať otvorený prístup k vášmu návrhu.
Vyhnite sa negatívam
Vyhnite sa používaniu negatívnych vyhlásení alebo fráz, ktoré môžu ľudí odradiť. Negatívny jazyk núti ľudí brániť sa a byť ochotní prijať spätnú väzbu. Namiesto toho používajte povzbudzujúce slová alebo frázy. Môžete napríklad povedať: „Čo keby sme urobili niečo také ???“
Buď veľmi konkrétny
Poskytnutie nejasnej spätnej väzby svojmu členovi tímu vôbec nepomôže. Nezabudnite, že účelom vašej spätnej väzby je poskytnúť im predstavu o tom, čo robia zle, preto musíte byť konkrétni, aké zmeny musia vykonať. Nezabudnite ponúknuť jasné návrhy, ako môžu veci robiť inak a lepšie.
Neodkladajte spätnú väzbu
Poskytnite spätnú väzbu bezprostredne po pozorovaní. Nemali by ste čakať mesiac po incidente, aby ste upozornili člena svojho tímu. Riešenie problému čo najskôr je vždy správna vec, pretože zvyšuje vaše šance na pozitívnu odpoveď na vašu spätnú väzbu.
Uistite sa, že vyberiete správne miesto
Musíte určiť správne miesto a čas, kde môžete o tejto záležitosti diskutovať so svojim kolegom. Rozhovor môžete viesť vo svojej kancelárii alebo si ho môžete dať aj cez obed. Skutočne záleží na tom, aby ste našli miesto, ktoré je súkromné a miesto, kde sa nebudete musieť starať o to, aby ostatní počuli vašu konverzáciu.
V každom výkonnom koučovacom programe sa manažéri učia, ako ponúkať spätnú väzbu poriadne svojim zamestnancom. Nasledujte tieto tipy pri najbližšom ponúkaní spätnej väzby a vaši zamestnanci vám pravdepodobne budú vďační.
