Povedať cudzím ľuďom, že vyrábam nohavičky, vždy vyvolá chichot. Rozprávanie o mojich profesionálnych vzťahoch má za následok zmätok s otvorenými očami. Ako môže niekto, kto nikdy nepracoval v odevoch, maloobchode alebo niečom podobnom, vyrábať spodnú bielizeň? Cítim, ako sa pokúšajú zistiť, či ich ťahám za nohu - alebo som sa dostal z hlbokého konca.
Je to pre nich nepríjemné. Zrazu sa nezmestím do škatule. Som odborníčka na marketing a výskum zameraná na technológie, ktorá vyrába a predáva dámske spodné prádlo. Nejde o kombináciu čokolády a arašidového masla. Toto je olej a voda.
Paralely medzi mojou kariérou a podnikaním sú početné. Po veľa rozhovorov som zhrnul sedem spoločných čŕt, ktoré sa premietajú do vnímanej priepasti.
Bežná zhoda 1: Riešenie problémov
V technologickom svete je len zriedka výhodné využívať komplexný manuál ako sprievodcu budovaním funkcií alebo riešením problémov. Keď máte obmedzené informácie, ktoré chcete pokračovať, musíte byť kreatívni, aby ste boli úspešní.
Naučil som sa teda rozdeliť problém na menšie premenné, začať experimentovať, zistiť, čo ma priblížilo k riešeniu, vyladiť svoj prístup a skúsiť to znova.
Rovnaký prístup som použila, keď som začala vyrábať nohavičky. Na začiatku som musel zistiť niekoľko vecí - nohavičky, vyšívací softvér, dizajn a výroba a nastavenia stroja - a každá z nich mala množstvo premenných, ktoré sa majú vyhodnotiť a testované. Prvé prototypy neboli pekné a štúdio vyzeralo trochu chaoticky, ale na šialenstvo existovala metóda. Rýchlo som identifikoval správnu kombináciu premenných pre produkt najvyššej kvality.
2: Vývoj produktu
Vo svojej kariére som bol svedkom dvoch hlavných stratégií uvedenia na trh od technologických spoločností. Prvá je vedome vydať vedľajší produkt a spoliehať sa na humbuk generovaný marketingovými a PR tímami pri vytváraní čísel výnosov. Druhým je vydať skvelý produkt, poskytnúť zákazníkom úžasný zážitok a nechať sa humbuk šíriť prirodzene. Napriek tomu, že prvému prístupu sa môže venovať okamžitá pozornosť, jedinou stratégiou, ktorú som našiel so skutočnou silou zotrvania, je uvedenie sakra dobrého produktu.
V dôsledku tejto perspektívy z prvej ruky som vložil väčšinu svojho kapitálu do vývoja špičkového produktu, a nie do marketingu. Zamerala som sa na kvalitu nohavičiek, ktoré padnú a padnú, na nadradenosť a jemnosť výšivky a krásne balenie. Chcela som, aby moje zákazníčky boli z prijímania, dávania a nosenia nohavičiek také nadšené, že to povedia svojim priateľom a napíšu skvelé recenzie.
Spoločný znak 3: Stratégie uvedenia produktu na trh
Bety sú dobré na zaistenie toho, aby sa niečo nerozbilo, ale môžu ponúknuť príliš veľa bezpečnostných sietí. V rámci beta testu je príliš jednoduché ospravedlniť sa sklamaním zákazníkov alebo dôvodmi, prečo váš proces neprebieha tak hladko, ako by ste chceli. Tlak na nápravu problémov nie je silný a potenciál ignorovať vážne zlyhania je vysoký. Vyraziť si s agresívnym mäkkým štartom je však ako naučiť sa plávať skokom do hlbokého konca bazéna. Áno, je to riskantné, ale určite máte motiváciu neutopiť sa.
Príklad: Spustil som svoj obchod tesne pred zimnými prázdninami 2014. Po ruke som mal iba 10 nohavičiek, hrsť farieb nití a niekoľko visačiek na objednávku u môjho dodávateľa. Kúpil som umiestnenia s cenou za kliknutie, rozoslal som oznámenie do svojej siete a začal som nadávať bloggerom. Ak by som spustenie spustil pomalšie, premeškal by som kritickú sezónu vianočných nákupov a hodnotnú priamu návštevnosť darčekov.
Spoločný znak 4: Vyrovnávanie kompromisov
Keď som bol pri uvádzaní na trh agresívny, bol som nútený robiť kompromisy medzi rýchlosťou uvedenia na trh a dokonalosťou. To znamenalo, že som mal dlhý zoznam vecí, ktoré som potreboval zlepšiť, keď bol produkt na trhu. Dozvedel som sa, že tento zoznam nikdy nebude úplný, a preto som túto novú realitu prijal na začiatku. Spätná väzba od zákazníkov, nová technológia a nové nápady pridávajú do môjho zoznamu vylepšení ďalšie „úlohy“. Ich zaradenie do priorít na základe vplyvu na príjmy alebo inej metriky mi bráni byť zahltený a roztrúsený.
Spoločný znak 5: Stanovenie priorít a zmena priorít
Začal som svoje odevné podnikanie s produktovými obrázkami, ktoré som sám urobil. Fotografie boli slabo osvetlené a nemali wow faktor, ako som si predstavoval, ale na spustenie fungovali. Zlepšenie produktového marketingu bolo prioritou číslo jeden, a tak som k sebe priviedol profesionálneho fotografa a modelky, čo malo za následok obrovské zlepšenie. Na to som však musel zrušiť prioritu iných dôležitých vecí v mojom zozname, ako je ponuka tanga možnosť na základe spätnej väzby od zákazníkov, rozšírenia rozsahu veľkostí a vytvorenia webovej stránky s elektronickým obchodovaním funkčnosť. Aj keď som sa k týmto položkám - a ďalším - nakoniec dostal, zoznam stále rastie. Jedenásť mesiacov po uvedení na trh a neustále dávam prednosť malým a veľkým vylepšeniam na základe toho, čo viem, že bude viesť k predajnej konverzii.
Bežnosť 6: Zhromažďovanie a používanie spätnej väzby od zákazníkov
Či už ide o platformu, aplikáciu alebo fyzický tovar, ľudia prídu na jedinečné spôsoby použitia produktu na základe vlastných potrieb. Po viac ako 15 rokoch výskumných projektov trhu s technologickým priemyslom som si veľmi vážil postrehy spotrebiteľov. Znovu a znovu som sa dozvedel, či váš produkt alebo služba chýba alebo chýba dôležitá funkcia, a spotrebitelia vás budú informovať.
Napríklad, keď som nasledoval bloggerov potom, čo som im poslal ukážkové nohavičky, mnoho z nich mi to povedalo spočiatku im išlo o to, aby výšivky boli drsné na koži a boli pre nich nepríjemné nosiť. Vo svojich recenziách dbali na to, aby volali jemnosť výšivky a ako pohodlné boli nohavičky. Hneď ako som na túto obavu upozornil, okamžite som prešiel do všetkých svojich popisov produktov a pridal som výrazy týkajúce sa ich pocitu a miery konverzie sa zvýšili.
Spoločný znak 7: Nechajte svojich zákazníkov, aby sa k vám vracali
Je jednoduchšie udržať si opakujúceho sa zákazníka, ako získať nového zákazníka. Aby som mohol využiť svoju existujúcu zákaznícku základňu na šírenie informácií o svojej firme, uisťujem sa, že ponúkam stály prúd dôvodov, prečo sa vrátiť. Nové produkty, nové darčekové sady a príspevky na Instagrame - čokoľvek, čo ich pobaví.
Posledná úvaha o vedení vlastného podnikania
Na svojom produkte strávite nespočetné množstvo hodín prácou. Bude sa vám o tom snívať, nadávať na to a prísť o to vlasy. Jediný spôsob, ako to bude stáť za to, je, ak milujete to, čo robíte s takou vášňou, že ste sa nemohli odvrátiť, ak ste to skúsili. Táto vášeň nasýti vašu energiu, keď sa zdá, že nič nefunguje tak, ako by ste chceli, alebo je výzva neprekonateľná. Vášeň plodí vytrvalosť, ktorú potrebujete k úspechu.
O spisovateľovi: Ahoj, som Joy a vyrábam jedinečné nohavičky, ktoré šíria dôveru a pozitívnu energiu u žien všetkých spoločenských vrstiev. Moje nohavičky InnerTruth majú povzbudzujúce správy vyšívané na vnútornej strane, aby ste si ich mohli prečítať, keď potiahnete dole, výšivka sa však prejavuje aj zvonku, naopak, takže si ju môžete prečítať, keď sa pozriete do zrkadlo. Génius, však? Skontroluj ich tu.
