Ach leto. Prázdniny - a nevyhnutné radosti letecká doprava - sú tesne za zákrutou. Dúfali sme, že možno bude priateľská obloha, no... opäť priateľská. Možno nie. Kanadská babička Stacey Osmondová zúri na Air Canada, pretože a letuška odmietla nechať svoju 3-ročnú vnučku používať toaletu v obchodnej triede, čo má za následok, že sa batoľa namočilo a uviazlo sedieť vo vlastnom moči celé hodiny.
Air Canada údajne ponúkla nápravu, ale Osmond stále čaká na osobné ospravedlnenie letušky, ktorá by nepomohla svojej vnučke dostať sa na toaletu.
Viac: Táto letecká spoločnosť získava služby zákazníkom tým, že pomáha zúrivej matke
Na tento let z Halifaxu do Calgary si Osmond konkrétne rezervovala lístky blízko biznis triedy, takže jej vnučka Ruby bude počas letu blízko toalety.
Letuška však nebola spokojná s Rubyho aktívnym močovým mechúrom.
"Druhý alebo tretíkrát, keď som sa pokúsil vziať Rubyho na toaletu, mi letuška povedala:" Nemôžem, aby si už neprišiel sem, "povedal Osmond pre CBC News.
"Povedal som:" Je to dieťa. " Z toho dôvodu som dostal tieto miesta od rezervačného agenta, aby bola blízko kúpeľne. “
"Povedala:" To je jedno, nesmieš sem chodiť. "
Viac: Dojčiaca mama dostane za letu špičkové ošetrenie
Čo je zlé na svete? Môže nám to niekto vysvetliť? Kto by sa nezľutoval nad 3-ročným dieťaťom, ktoré je sotva mimo Pull-Ups?
V polovici takmer šesťhodinového letu to Ruby už nemohla vydržať. Služobný vozík jej blokoval cestu na toaletu úplne vzadu v lietadle a dievčatko sa namočilo.
"Bola som nahnevaná," povedala jej babička. "Sedel som tam a stále som sa musel hrať s Ruby s úsmevom na tvári, zatiaľ čo kvôli tejto žene som bol plný hnevu, najmä potom, čo sa počúrala do nohavíc." Z letušky som dostal niekoľko obrúskov a položil som ich pod ňu, aby si na ne mohla sadnúť. “
Ruby skončila s tréningom na nočník skôr, takže jej babička nemala po ruke žiadne plienky ani prebaľovanie.
Viac:Expertné tipy na cestovanie lietadlom s deťmi
Aká bola teda odpoveď spoločnosti Air Canada? Osmondovi ponúkli 25 -percentnú zľavu na ďalší let (áno, správne) a poukážku v hodnote 200 dolárov spolu s hračkami pre Ruby. Osmond však chce od letušky plnú náhradu a zásadné ospravedlnenie.
"Chcel by som, aby jej zavolala a ospravedlnila sa a možno si dvakrát premyslela, ako sa v budúcnosti správa," povedal Osmond. "Bol to pre nás veľmi nepríjemný let."
Letecká spoločnosť bola o incidente stručná, ale udalosť uznala.
"Sme v kontakte s naším zákazníkom kvôli tomuto poľutovaniahodnému incidentu." Nemáme žiadne ďalšie pripomienky, ”napísala Angela Mah v e -maile.
Obhajca cestujúcich v leteckej doprave hovorí, že zamestnanci by v takýchto situáciách mali absolútne zachovávať diskrétnosť.
"Niečo sa tu musí zmeniť," povedal Gabor Lukacs. "Bezpečnosť je veľmi dôležitá, ale kde urobíme hranicu medzi obmedzeniami z dôvodu bezpečnosti a šialenstva." Je to len nedostatok zdržanlivosti. Tieto právomoci usmerňovať cestujúcich sú posádke zverené z dôvodu bezpečnosti, nie z dôvodu toho, aby sa cestujúci sami namočili. “
Osmond stále tvrdí, že jej problémom je jediná obsluha na silovej ceste.
"Neviním celú leteckú spoločnosť za jednu letušku," povedal Osmond. "Toto bolo prvýkrát, čo som zažil takú nevraživosť."
Práve keď ste si mysleli, že letecká doprava nemôže byť zábavnejšia.
