Ak ste niekedy o 911 premýšľali tak málo, že ste „vytočili“ núdzové číslo a uvedomili si to až o niekoľko hodín neskôr, ste v dobrej spoločnosti. Zapnuté Minulý týždeň dnes večer s Johnom Oliverom hostiteľ odhalil, že výsledkom bolo ohromujúcich 84 miliónov telefonátov na linku 911 v minulom roku „vytáčania na tupo“, niečo, čo zjavne zaberalo cenné zdroje, v ktorých mohli ľudia používať potrebovať. 911 však má na svojich rukách oveľa väčší problém.
Viac:Príbeh ženy o divokom pôrode jej práve vyslúžil poriadne naplácané nové auto
Mnohí z nás vyrastali v učení, že s 911 sa dá počítať v prípade všetkých núdzových situácií, veľkých i malých. Podľa Olivera to môže znamenať, že dispečeri dostanú 240 miliónov hovorov ročne - a prečo sa niektoré z týchto hovorov zaoberajú „naliehavými“ záležitosti ako nájsť jaštericu v dome a obavy jedného páru, ktorý si myslel, že je v ohrození života, pretože zjedli príliš veľa brownies. Oliver nám pripomína, že veríme, že systém funguje - ale že v skutočnosti nefunguje tak, ako by mal.
"Systém sa môže pokaziť viac, ako si myslíte, a keď to urobí, ľudia môžu v dôsledku toho zomrieť," povedal Oliver.
Aké konkrétne zlyhanie má na mysli? Je smutné, že to už riešili firmy ako Uber a dokonca aj Domino's Pizza: presnosť polohy.
Viac:Existujú aplikácie, ktoré vám zaplatia za používanie vášho iPhone (nie, nie je to podvod)
V závislosti od toho, kde žijete, môže byť číslo 911 podfinancované alebo nedostatočne personálne obsadené. Zhruba 70 - 80% zo všetkých 911 hovorov pochádzajú z mobilných telefónov, ale 911 zatiaľ nedisponuje technológiou potrebnou na sledovanie týchto hovorov tak, ako by to bolo možné, keby ste telefonovali z pevnej linky. Dispečer 911 niekedy vytiahne adresu veže mobilného telefónu, do ktorej bol hovor smerovaný, a nie do vášho skutočného vonkajšieho umiestnenia - desivá myšlienka.
FCC nariadil, aby 911 zlepšovala presnosť, ale latka, ktorú nastavila, je prekvapivo nízka. Dispečeri a záchranári budú musieť nájsť volajúcich najmenej 80% času, povedal Oliver. Znie to nádherne, kým nebudete počuť, že to znamená vystopovať iba jedného z každých piatich volajúcich. „Nová generácia 911“ by umožnila volajúcim vymieňať si videá a textové správy s 911, čo by bolo veľkým prínosom pre mnohých, vrátane kohokoľvek, kto sa zaoberá situáciou domáceho násilia. V roku 2016 však ani jeden štát nový plán nezaviedol.
Viac: Domáce násilie uväznuje ženy nielen vo zlých vzťahoch
Stručne povedané, 911 nedostáva pozornosť a financovanie, ktoré si zaslúži. V USA sú veľké mestá s nedostatočným počtom zamestnancov, takže by ste mohli dostať automatickú odpoveď keď zavoláte 911. A viete o tom, že až 2 doláre sa budú účtovať za váš telefónny účet pri úspešnom vytočení (alebo vytáčaní na dialku) 911? Oliver zistil, že najmenej 20 štátov presmerovalo finančné prostriedky prijaté z poplatkov za telefonáty 911 inde.
Čo môže byť dôležitejšie ako poskytovanie služby na záchranu života ľuďom, ktorí to najviac potrebujú? Je načase aktualizovať 911 a poskytnúť technológiu a zamestnancov potrebných na vytvorenie spoľahlivej a efektívnej služby.
Predtým, ako pôjdete, sa pozrite naša prezentácia nižšie:
