Výber správnych slov v správnom čase môže znamenať rozdiel medzi spoluprácou a konfliktom, povedala Charlotte Shoup Olsen z Kansas State University Research and Extension family systems
špecialista.
„Komunikácia je kľúčom k úspechu každého vzťahu – rovnako ako zručnosť, ktorú môže zlepšiť takmer každý,“ povedal Olsen, ktorý ponúkol tieto tipy:
- Buď úctivý; hovoriť miernym tónom. Zvyšovať hlas alebo kričať nie je produktívne.
- Vyberte si svoj čas. Podanie čo i len jednoduchej žiadosti, keď je niekto zjavne zaneprázdnený – ide na konferenciu v práci alebo vyvažuje nákupné tašky a dohliada na deti – pravdepodobne povedie k „nie“.
- Udržujte jazyk jednoduchý a vecný; vyniesť rozsudok len na požiadanie.
- Podeľte sa o zodpovednosť výberom správy „ja“ namiesto správy „vy“. Napríklad: „Obávam sa, že mi dôjde benzín na diaľnici...“ zvyčajne vyvoláva pozitívnejšiu odpoveď od manžela alebo manželky dospievajúce dieťa než nahnevané „Nikdy nenatankuješ do auta benzín“. V práci povedal: „Dnes bolo ticho a dostal som toho veľa hotový. Ďakujem“ môže pomôcť vyriešiť problém viac ako „VÁŠ hlas sa prenáša a ja nemôžem nič urobiť.“
"Vylepšenie komunikácie je dôležité," povedal Olsen. "Keď bolo povedané niečo zraňujúce, môže byť ťažké vrátiť sa späť."
Viac informácií o budovaní úspešných zručností v oblasti medziľudskej komunikácie je dostupných na okresnom a okresnom K-State Research and Kancelárie pobočky a webová stránka spoločnosti Extension na adrese www.oznet.ksu.edu (kliknite na „Home, Family and Youth“ a vyhľadajte „PeopleTalk“ a/alebo „CoupleTalk“).
