Мать четверых детей, в том числе одна девочка со значительными особые потребности, говорит, что ее унижали во время полета United перед всем самолетом. К счастью, авиакомпания принесла извинения.
Когда бортпроводник United не разрешил Элит Киршенбаум держи ее 3-летнего ребенка на коленях при взлете засветился хэштег (#unitedwithIvy) в надежде, что авиакомпания извинится перед ней. Вместо этого это стало сплоченным кличем для разногласий в Интернете, поскольку люди берут в руки оружие с обеих сторон. Хотя родители ребенка могли не лучшим образом организовать полет и рассадку, авиакомпания определенно должен извиниться за лечение, согласно полученным семейным отчетам - к счастью, Юнайтед позвонил семье и сделал все правильно. что.
Трехлетняя Айви пережила инсульт и страдает спастическим параличом параличей нижних конечностей. Из-за своих особых потребностей она не может самостоятельно сидеть. Ее родители говорят, что летали несколько раз с тех пор, как ей исполнился второй день рождения, и каждый раз им разрешалось держать ее на руках на протяжении всего полета.
Однако недавний полет прошел не так, как они надеялись. Семья приобрела место эконом-класса для Айви, потому что они знали, что любому человеку старше двух лет нужно отдельное место. Однако они не собирались его использовать. А бортпроводник не разрешил Элит держать дочь в кресле бизнес-класса во время взлета. «Она настояла на создании сцены», - написала Элит. «Остальные 3 бортпроводника умоляли нас, на самом деле одна была в слезах, но эта стюардесса упиралась в пятки и не двигалась с места».
Последовавшая сцена заняла около часа, поскольку Элит говорит, что в самолет было доставлено как можно больше персонала, чтобы спорить с измученной семьей. Она говорит, что была ужасно смущена, поскольку громкий спор произошел на глазах у всех пассажиров и расстроил ее детей. Стюардесса в конечном итоге отказалась разрешить Элит держать ее дочь, и, наконец, «решение» было найдено - Айви была пристегнута ремнем и позволила лечь во время взлета и посадки, а ее матери разрешили держать ее до конца полет.
В то время как Киршенбаумы изначально надеялись на извинения от «Юнайтед», хэштег, который мама Айви начала привлекать к их опыту, определенно приобрел популярность, но не всегда к лучшему. Конечно, у них есть большая поддержка.
https://twitter.com/nadabakos/status/550730225458233344
@united Отношение вашего бортпроводника к пассажиру с особыми потребностями просто отвратительно. Надеюсь, вы ответите соответствующим образом. #unitedwithivy
- Кевин (@Kevingareau) 31 декабря 2014 г.
Тем не менее, в адрес семьи также было много критики.
Мой 5-летний ребенок все еще путешествует с детским автокреслом. У самолетов есть правила, как и у автомобилей. Айви сидит у тебя на коленях в машине? #unitedwithivy
- Ди (@flywithdee) 2 января 2015 г.
https://twitter.com/mindyjones/status/550999647503020033
Думаю, то, как бортпроводник отреагировал на ситуацию, заслужил извинений со стороны авиакомпании, да. Но я также должен учитывать тот факт, что родители не подтвердили, что путешествие таким образом с их ребенком с особыми потребностями было нормальным. То, что вы делали это раньше и никто ничего не сказал, не означает, что вам разрешено это делать. Правила действительно гласят, что детям старше 2 лет необходимо отдельное место. К тому же Айви не может сидеть одна, поэтому необходимо было принять другие меры до их поездки, а не в то время, когда самолет, полный людей, ждал час, чтобы найти альтернативные места для сидения.
Сострадание играет ключевую роль в работе с общественностью, а унижение и унижение семьи - не лучший способ сделать это. Семья Киршенбаум теперь планирует создать надлежащую и безопасную обстановку для сидения в следующий раз, когда они сесть в самолет с Айви, и здорово, что "Юнайтед" позвонил семье, чтобы извиниться за их унижение.
Больше о воспитании детей в новостях
Папа попросил полицию посмотреть, как он отшлепает свою 12-летнюю дочь (ВИДЕО)
Play Doh раскритиковали за неуместный на вид аксессуар (ФОТО)
Мама и папа украли дорогого щенка на глазах у детей
