Решайте все личные проблемы с любовью
В старшей школе, если у нас была проблема с кем-то, мы рассказывали об этом четырем другим людям, так что к тому времени, когда мы фактически озвучивали ее этому человеку, у нас были «боеприпасы», чтобы изложить нашу позицию: Я считаю тебя ужасным, и все они со мной согласны!
Каждый раз, когда у вас есть претензия к кому-либо, убедитесь, что вы не разглашаете как то, что этот человек сделал или сказал, чтобы вас расстроить, так и действия, которые вы предпримете для разрешения этой проблемы. Это прекрасная практика - хвалить людей публично и делать выговоры в частном порядке.
Обратитесь к лицу, принимающему решение, с любыми явно неразрешимыми проблемами.
Почему, когда у человека проблемы на работе, они говорят все но человек, который действительно мог что-то с этим поделать? Зачем тратить свое «горе мне» на того, кто ничего не может сделать, чтобы решить вашу проблему? Передайте свою задачу непосредственно лицу, принимающему решение.
Будьте осведомленными, грамотными и четко формулируйте
Я хочу призвать сотрудников, владельцев и новых сотрудников быть эти вещи, беря на себя ответственность за свое образование, свои знания и свой рост, вместо того, чтобы ожидать или предполагать, что компания должна обеспечивать все образование.
Всегда «смотрите со стороны» безупречного профессионала
Каким бы ни был ваш бизнес, вам нужно одеваться, вести себя и выглядеть как часть того бизнеса, который вы представляете. (Вы бы доверились стоматологу, у которого не было зубов?) На самом деле, вы захотите выглядеть со стороны самого успешного человека, выполняющего ту же работу.
В итоге, это хорошая идея - одеваться не так, как в жизни, и выглядеть так, как будто вы более успешны, чем есть на самом деле.
Всегда будь профессионалом
Противоположность профессионалам - это любитель. Кого бы вы предпочли, чтобы вас дублировали? Каждый человек, работающий в компании, оказывает влияние - положительное или отрицательное - на впечатления клиентов. Каждый человек всегда должен быть профессионалом, потому что, понимаете вы это или нет, клиенты смотрят и судят.
Не связывайтесь с клиентами лично
Все предприятия направлены на получение прибыли, поэтому всякий раз, когда сотрудник или представитель вашей компании принимает личное участие с клиентами (например, при свиданиях) вы рискуете испортить постоянную лояльность из-за этого покупатель.
Личная жизнь остается личной
Хотя любопытные, «пытливые умы» хотят знать личные данные коллег и клиентов, разглашение такой информации может оскорбить человека и разрушить вашу культуру и сообщество. Поэтому личная жизнь должна оставаться личной. Если человек не хочет делиться интимными отношениями своей личной жизни, чтобы получить поддержку и совет, это никому не нужно. бизнес, чтобы узнать, разведен ли такой-то, гей, натурал, выздоравливающий наркоман или любой другой личный, частный деталь.
Подробнее об отношениях на рабочем месте
- Уживаться в офисе: воинственные люди
- Как вести себя с трудным коллегой
- 11 способов избежать неловких разговоров
