Как будто получая Starbucks Исправить это было непросто для людей, постоянно находящихся в пути - привет, функция предварительного заказа в приложении Starbucks - генеральный директор сети кофеен Кевин Джонсон каким-то образом упростил (и ускорил!) получение нами что Холодный отвар с тыквенным кремом и поехали: пикап только в магазинах.
Джонсон вступил в должность генерального директора более двух лет назад, и с тех пор мы увидели несколько новых изменений, в частности выпуск Первый новый тыквенный напиток Starbucks за 16 летТыквенное холодное зелье. Но у Джонсона есть еще несколько идей, которые соответствуют тому, чего действительно хотят люди: меньше времени ожидания и лучшее обслуживание клиентов. Чтобы добиться первого, Первое кафе с доставкой в Starbucks - созданный по образцу концепции Starbucks Now в Китае, - откроется в Нью-Йорке этой осенью. Если магазин самовывоза будет успешным, Starbucks может открыть другие в таких городах, как Бостон, Чикаго, Сиэтл, Лос-Анджелес и Сан-Франциско.
Пикап-кафе обслуживает не только занятых любителей кофе, но и курьеров, работающих в таких компаниях, как Uber Eats, Postmates и других. Принцип его работы прост и знаком: вы делаете заказ заранее в приложении Starbucks, а затем забираете свой заказ в магазине.
«Для чего мы используем Starbucks Now и то, что будет в магазинах самовывоза Starbucks в США, - это смешать их там, где у нас есть густонаселенные городские районы, где у нас много кафе, занявших третье место в Starbucks », - говорит Джонсон. Блумберг. «Думайте об этом как о пикапе из Starbucks».
В список желаний Джонсона входит не только возможность забрать кафе, но и перенос утомительных и трудоемких задач, таких как составление графика смен и подсчет запасов, с бариста на автоматизацию. По словам Джонсона, это позволяет бариста проводить больше времени с клиентами. «Это действительно основная движущая сила роста. По мере нашего роста одно из вложений, которое мы должны сделать, - это вложения в рабочую силу », - говорит он.
Мы все за меньшее время ожидания, удобный трансфер и более внимательное обслуживание клиентов в те дни, когда у нас есть несколько минут, чтобы размещаем заказ в магазине (и, говоря «есть несколько свободных минут», мы на самом деле имеем в виду, что забыли сделать предварительный заказ и вынуждены зайти внутрь или ударить по проехать). Сделай это, Джонсон!
