United Airlines ar putea preda un curs de master în eșecurile PR. În ultimele luni, compania a reușit să-și distrugă reputația prin tot felul de scandaluri de servicii pentru clienți (o recapitulare a celor de mai jos). Dar compania aeriană speră că banii vorbește și doar și-a redus semnificativ prețurile în speranța de a aduce clienții înapoi. În prezent, acestea oferă bilete de la Boston la Suedia pentru doar 364 USD și zboruri de la Boston la Paris pentru 433 USD. Știu la ce te gândești: cha-ching.
Hei, este tentant. Dar apoi îmi amintesc că United a fost surprins de camera foto cu agenți de pază care au tras un client de pe un avion după ce au rezervat un zbor. Pasagerul era însângerat și rănit în proces, susținând o contuzie, un nas rupt și doi dinți pierduți. Ne pare rău, dar nu puteți pune preț pe un craniu, față și zâmbet intacte!
Apoi, un iepuraș uriaș pe nume Simon a murit în mod misterios pe un zbor la doar câteva ore după ce a primit o notă curată de sănătate de la veterinar. Ca să nu mai vorbim de luna trecută, când agenții United nu ar permite trei fete adolescente într-un avion, deoarece
purtau jambiere. #EyeRoll, amirite?Mai mult:United Airlines blochează pasagerii în cazarmele armatei pentru mai mult de 20 de ore
Deci, voi lua personal United pentru oferta lor de călătorii transatlantice ieftine? Probabil ca nu. În primul rând, nu vreau să mă gândesc la fantoma unui iepuraș uriaș. Și în al doilea rând, încă nu sunt în regulă cu modul în care compania a încercat să justifice incidentul de overbooking care sa încheiat cu un civil nevinovat care a fost lovit de forțele de ordine.
Însă, dacă sunteți încă intrigați de promisiunea călătoriilor ieftine, rezervați rapid - pe măsură ce mai mulți clienți se îndreaptă spre compania aeriană, prețurile vor crește din nou.
Mai mult:United își cere scuze pentru umilirea familiei cu copii cu nevoi speciale
