Grandes líderes têm a capacidade única de fornecer feedback construtivo a seus funcionários. Na verdade, esse é um fator que os torna respeitados e amados na organização. Quando entregue de forma adequada, o feedback pode não apenas corrigir desempenhos negativos, mas também reforçar o comportamento positivo.
O problema é que nem todos os gerentes estão dispostos a fornecer feedback negativo. Eles temem que isso possa não ser bem aceito por um funcionário e possa causar conflitos entre eles e seus funcionários. Não caia nesta armadilha! Para ter certeza de oferecer feedback que impulsionará o desempenho de sua equipe, siga estas dicas:
Comunique-se de maneira atenciosa
Não há nada de errado em contar às pessoas sobre seus erros, desde que você o faça porque se importa. Se você não quer ofender ninguém com seu feedback, você deve deixar claro desde o início por que precisa dizer o que tem a dizer. Certifique-se de que seu funcionário compreende que sua intenção é ajudá-lo a crescer e não constrangê-lo ou magoá-lo.
Pedir permissão também é importante
Antes de oferecer sugestões ou feedback, peça permissão ao seu funcionário. Você pode simplesmente perguntar: "Posso falar com você por um segundo sobre algo?" ou "Posso compartilhar com você algumas das minhas observações sobre o seu trabalhar?" Ao pedir permissão, você está informando ao membro da equipe que tem algo em mente que pode ajudá-lo a melhorar trabalhar. Como resultado, é mais provável que ele tenha a mente aberta com a maneira como aborda sua sugestão.
Evite os negativos
Evite usar declarações ou frases negativas que possam desencorajar as pessoas. A linguagem negativa força as pessoas a ficarem na defensiva e sem vontade de aceitar feedback. Em vez disso, use palavras ou frases encorajadoras. Por exemplo, você pode dizer: “E se fizéssemos algo assim ???”
Seja muito específico
Dar um feedback vago ao membro da equipe não vai ajudar em nada. Lembre-se de que o objetivo do seu feedback é dar a eles uma ideia do que estão fazendo de errado, então você precisa ser específico sobre quais mudanças eles precisam fazer. Não se esqueça de oferecer sugestões claras sobre como eles podem fazer as coisas de maneira diferente e melhor.
Não demore a dar feedback
Dê feedback logo depois de fazer uma observação. Você não deve esperar um mês após um incidente para chamar a atenção de um membro da equipe. Resolver um problema o mais rápido possível é sempre a coisa certa a fazer, pois aumenta suas chances de obter uma resposta positiva aos seus comentários.
Certifique-se de escolher o lugar certo
Você precisa identificar o lugar e a hora certos para discutir o assunto com seu colega. Você pode ter a conversa em seu escritório ou durante o almoço. O que realmente importa é que você encontre um lugar privado e um lugar onde você não tenha que se preocupar com a possibilidade de outras pessoas ouvirem sua conversa.
Em qualquer programa de coaching executivo, os gerentes são ensinados a oferecer comentários aos seus funcionários de forma adequada. Siga essas dicas na próxima vez que tiver que oferecer feedback, e seus funcionários provavelmente se sentirão gratos a você.
