Para qualquer o negócio para crescer, diferentes canais de marketing sempre precisam ser aproveitados, como a publicidade na mídia impressa ou mesmo no rádio. No entanto, o único grande canal de marketing de que todas as empresas precisam tirar o melhor proveito é mídia social.
A maioria dos consumidores está usando a mídia social para fazer networking e explorar tudo o que puderem sobre qualquer negócio sobre o qual estejam interessados em aprender. Os canais de publicidade tradicionais ainda têm seus propósitos, como mídia impressa, rádio e televisão, ao informar ao consumidor que há um novo produto ou serviço lançado. No entanto, os consumidores querem ler sobre as experiências de outros consumidores com aquele produto ou serviço do qual ouviram falar na televisão ou viram o anúncio em uma revista. O canal pelo qual eles podem fazer isso é por meio da mídia social, e todas as empresas devem usar a mídia social para se promover. Os principais motivos pelos quais o marketing de mídia social para o crescimento dos negócios é crucial estão listados abaixo.
1. Os consumidores estão interessados em interagir com as pessoas, não com a empresa em si
Em outras palavras, as pessoas desejam se conectar com outras pessoas que trabalham na empresa ou, melhor ainda, com o próprio empresário. Sim, você pode encontrar um número de telefone em um anúncio e ligar para esse número. No entanto, a mídia social oferece ao consumidor a oportunidade de desenvolver um relacionamento com o proprietário ou gerente da empresa que seja significativo para o consumidor.
2. Proteção de reputação
As conversas acontecem o tempo todo em canais de mídia social sobre uma empresa ou marca. Se houver feedback negativo sobre um determinado negócio, o indivíduo responsável pelas mídias sociais desse negócio entrará em ação e corrigirá o problema. As conversas que saem do controle, cheias de feedback negativo, prejudicarão a empresa ou a reputação da marca se alguém não entrar em ação e vir em seu socorro com rapidez suficiente.
3. Posiciona o proprietário ou gerente da empresa como altamente influente
Para que uma empresa ou marca se destaque, o proprietário ou gerente fortemente envolvido da empresa precisa encontrar uma maneira de se destacar e se tornar influente em seu nicho. Uma vez que o proprietário ou gerente da empresa, ou qualquer pessoa fortemente envolvida no negócio, possa dominar como se tornar influente por meio da mídia social, isso se espalhará em sua vida corporativa offline; clientes e consumidores acabarão por migrar para seu negócio.
4. Lealdade é criada
O proprietário de uma empresa ou qualquer pessoa fortemente envolvida no negócio tem a oportunidade de se tornar influente em seu nicho que é relevante para o negócio e também é incentivado a se envolver e interagir com outras pessoas, ganhando confiança e expandindo seu rede. Não apenas os membros de sua rede acabarão se tornando clientes ou clientes fiéis, mas também contarão a seus amigos, pois o boca a boca é muito poderoso.
As formas tradicionais de marketing ainda são incentivadas a serem utilizadas como forma de crescimento dos negócios; no entanto, um canal de marketing essencial é a mídia social.
