No passado, havia debates animados sobre crianças em restaurantes finos restaurantes. Entendi. É perfeitamente aceitável que um restaurante cinco estrelas opte por não atender crianças quando os clientes estão pagando centenas de dólares por prato. Mas no mundo real dos cafés e fast food, você tem que aprender a lidar com os altos e baixos do atendimento ao cliente. E frequentemente, isso inclui crianças.
Como ex-garçonete por mais de 10 anos e mãe, fiquei chocado ao ver o que uma dona de café australiana postou sobre sua política amiga das crianças no Facebook. O proprietário do The Little French Café em Newcastle, Austrália, anunciou publicamente que as crianças só eram bem-vindas em sua cafeteria se fossem bem-comportadas. A postagem foi recebida com muitas críticas por sua postura “antiparental” e foi rapidamente excluída.
Postagem original do The Little French Café no Facebook leia, "Se você está procurando um café com um menu infantil, chinos para bebês, uma área de recreação, salões para seus filhos pularem, um amplo espaço para seus carrinhos de bebê, uma área para seus filhos correrem descontroladamente e irritar outros clientes, enquanto você os ignora - então a resposta curta é Não, nós somos
não é adequado para crianças.”“NO ENTANTO, se quiser trazer seus filhos aqui, e eles ficarem felizes em sentar-se à mesa com você, enquanto você toma um café, e se comporta bem, por favor, entre. Caso contrário, há muitos lugares que são projetados especificamente para entreter seus filhos. ”
Como pai, isso me irrita imediatamente. E eu não sou o único. Outros pais que viram a postagem no Facebook chamaram o dono do café de “arrogante”. Os pais deram a entender que boicotariam o estabelecimento, dando-lhe um "nascimento amplo". Alguns comentários do Facebook concordaram que o aborrecimento do proprietário estava fora de controle crianças.
Deixe-me explicar para você bem rápido. No setor de serviços, crianças mal-comportadas podem ser irritantes, mas certamente não são o único problema. Talvez o dono da loja tivesse crianças rebeldes demais brincando com pacotes de açúcar nas mesas. Sim, esse tipo de comportamento é rude e os pais devem ficar de olho nos filhos.
Agora que sou pai, reconheço que não estamos criando robôs. Eu vejo meus filhos como um falcão quando os levamos em público e constantemente nos desculpamos e pedimos desculpas por seu comportamento infantil. Mas não há nada de errado em ser criança. Há algo de errado com as crianças que se comportam mal e fazem bagunça sem a supervisão dos pais, que talvez seja a isso que o dono da loja estava se referindo. Mas esperar que a maioria das crianças sente-se calmamente com olhos angelicais enquanto observam seus pais tomando um café é uma quimera.
Se esta dona de loja quer o negócio dos pais, ela precisa levar seus problemas de atendimento ao cliente na cara como todo mundo. Como garçonete, eu não gostava de esperar exigente, clientes rudes e qualificados que sempre quiseram "fazer do seu jeito" e não deixavam uma gorjeta para compensar. Faz mais sentido proibir gorjetas ruins do que crianças.
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