Só nos últimos anos, as companhias aéreas não têm recebido boa publicidade sobre a forma como tratam os pais. Há poucos dias, ouvimos a história chocante de um adolescente com autismo que deu início a um voo da United Airlines. Agora a Delta Airlines está na berlinda - e eles estão sendo acusados de burlar o preço de um pai que precisava se sentar ao lado de sua filha de 4 anos no avião.
Ao viajar de Raleigh, Carolina do Norte, para Montgomery, Alabama, no final de abril, Frank Strong notou, ao reservar seu voo, que não havia dois assentos juntos para ele e seu filho de 4 anos filha. Assim que Strong fez o check-in no aeroporto, ele descobriu um destino ainda pior: Ele estava sentado a 11 filas de distância de sua filha.
No momento da reserva, Strong optou por não escolher assentos, pois dois assentos não estavam disponíveis. O pai esperava conseguir dois assentos um ao lado do outro quando fizesse o check-in com a filha no aeroporto. Em seu blog pessoal, Strong afirma que “
querido @Delta Por que você acha que não há problema em colocar a criança e os pais em assentos separados? Já passamos por isso antes. #CSR#cliente
- Frank Strong 🤘🏻✒️🗡 (@Frank_Strong) 19 de abril de 2015
Strong escreve: “Por meros oitenta e oito dólares adicionais, a companhia aérea teve a gentileza de nos designar novamente juntos. E por dólares adicionais, quero dizer além dos mais de US $ 1.200 que já havia gasto na viagem, sem contar os US $ 25 adicionais de taxa de bagagem (em cada sentido) pela qual as transportadoras se tornaram notórias ”.
“Havia muitos lugares vazios naquele vôo e isso nunca deveria ter acontecido. Para ser justo com o bilhete agente, que trocou olhares de conhecimento com um conhecido do trabalho quando abordei o assunto no balcão, ela sugeriu que eu perguntasse ao portão agente de embarque para fazer a troca sem custo. Diante do dilema de entregar o dinheiro do resgate à Delta em troca de certezas ou correr o risco de um agente poderia resolver o problema no portão, optei por pagar. ”
A parte triste desta história é que o que Strong escreve é totalmente verossímil - todo pai que viajou sabe que isso é verdade. Eu, pessoalmente, ainda não dei o salto e voei com meus filhos pequenos, principalmente porque quero que eles estejam relaxados o suficiente para desfrutar de um voo caro, e eles simplesmente não chegaram ainda. Não consigo imaginar que outros passageiros, que costumam reclamar de bebês chorando e crianças choronas, ficariam felizes em ver uma criança separada dos pais em um avião. Quem vai ficar de olho nesse garoto para mantê-lo seguro e entretido?
Como Strong argumenta, Delta não se importa. Strong diz que companhias aéreas como a Delta aproveitam essas emoções para arrancar ainda mais alguns dólares de famílias que precisam sentar-se juntos - incluindo pais com filhos pequenos e aqueles que viajam com membros da família com deficiências. Representantes da Delta disseram ao Yahoo Parenting que a reclamação está sob investigação.
Se as companhias aéreas desejam permanecer amigáveis à família - e lucrativas - você pensaria que elas agiriam juntas. Eu só posso esperar que se um número suficiente de pais como Strong levar sua história para a internet, este tratamento injusto Vai parar.
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