A United Airlines poderia ministrar um curso de mestrado em fracassos de relações públicas. Nos últimos meses, a empresa conseguiu destruir sua reputação por meio de todos os tipos de escândalos de atendimento ao cliente (uma recapitulação dos itens abaixo). Mas a companhia aérea espera que o dinheiro fale e apenas baixou significativamente seus preços na esperança de trazer clientes de volta. Atualmente, eles estão oferecendo passagens de Boston para a Suécia por apenas US $ 364 e voos de Boston para Paris por US $ 433. Eu sei o que você está pensando: cha-ching.
Ei, é tentador. Mas então me lembro que a United foi filmada com guardas de segurança arrastando um cliente para fora de um avião depois de fazer overbook em um voo. O passageiro estava ensanguentado e ferido no processo, sofrendo uma concussão, um nariz quebrado e dois dentes perdidos. Desculpe, mas você não pode colocar um preço em uma caveira intacta, rosto e sorriso!
Então, um coelho gigante chamado Simon morreu misteriosamente em um vôo poucas horas depois de receber um atestado de saúde do veterinário. Sem falar no mês passado, quando os agentes da United não permitiram três meninas adolescentes em um avião porque eles estavam usando leggings. #EyeRoll, amirite?
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Então, irei pessoalmente aceitar a oferta da United de viagens transatlânticas baratas? Provavelmente não. Em primeiro lugar, não quero ter que contar com o fantasma de um coelho gigante. E, em segundo lugar, ainda não estou bem com a forma como a empresa tentou justificar o incidente de overbooking que terminou com um civil inocente sendo agredido pela aplicação da lei.
Mas se você ainda está intrigado com a promessa de viagens baratas, reserve rapidamente - à medida que mais clientes voltam para a companhia aérea, os preços com certeza vão subir novamente.
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