Imagine o seguinte: você está em uma lanchonete ou cafeteria e, quando vai pagar, a tela do iPad a sua frente solicita que você dê uma gorjeta. O caixa está bem ali, observando você, e a tela lhe dá a opção de adicionar rapidamente uma gorjeta de 10, 15 ou 20 por cento... O que você faz?
Acontece que a maioria de nós acaba dando gorjeta, e muito mais do que faríamos se estivéssemos pagando com dinheiro ou cartão.
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Na verdade, de acordo com Skift, Serviço rápido restaurantes que mudou para uma plataforma de pagamento digital (Toast) viu os clientes darem gorjeta em 60 por cento do cartão de crédito compras, acima de 28 por cento quando faziam as coisas à moda antiga (sem pagar em um iPad com um prompt de dica).
Isso é uma coisa boa, tanto para funcionários quanto para proprietários de empresas. Aqueles que trabalham no balcão recebem um aumento em seus salários para levar para casa, e os empregadores podem relaxar um pouco sabendo que seus funcionários estão desfrutando de um aumento salarial, o que significa que eles são menos propensos a sair para empregos com melhor remuneração em outro lugar.
Para os clientes, isso significa um serviço melhor e mais consistente e mais motivos para continuar dando gorjetas.
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Como esses sistemas são usados principalmente em lugares sem serviço de garçom tradicional, eles não são o tipo de lugar onde as pessoas geralmente se sentem compelidas a deixar 20 por cento completos. Mas quando você pode clicar facilmente em um botão e adicionar um ou dois dólares à sua transação, parece que mais e mais pessoas estão indo atrás dela.
Talvez em vez de substituir os funcionários por máquinas como alguns restaurantes estão tentando fazer, as empresas podem simplesmente mudar para um sistema de pagamento digital.
