Ah, verão. Férias - e as inevitáveis alegrias de viagem aérea - estão logo depois da curva. Estávamos meio que esperando que talvez os céus amigáveis fossem, bem... amigáveis de novo. Talvez não. Uma avó canadense, Stacey Osmond, está furiosa com a Air Canada porque um comissária de bordo recusou-se a permitir que sua neta de 3 anos usasse o banheiro da classe executiva, fazendo com que a criança se urinasse e ficasse presa na própria urina por horas.
A Air Canada supostamente se ofereceu para fazer as pazes, mas Osmond ainda está esperando por um pedido de desculpas pessoal da comissária de bordo que não ajudou sua neta a ir ao banheiro.
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Osmond reservou passagens especificamente perto da classe executiva para este voo de Halifax para Calgary, então sua neta, Ruby, estaria perto de um banheiro durante o voo.
Mas a aeromoça não estava feliz com a bexiga ativa de Ruby.
“Na segunda ou terceira vez que tentei levar Ruby ao banheiro, a aeromoça me disse:‘ Não quero mais você vindo aqui ’”, disse Osmond à CBC News.
“Eu disse:‘ Ela é um bebê. Por esse motivo, um agente de reservas me deu esses lugares, para que ela ficasse perto do banheiro.
"Ela disse: 'Isso não importa, você não deve subir aqui'."
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O que há de errado com o mundo? Alguém pode nos explicar isso? Quem não teria pena de uma criança de 3 anos que mal saiu das Pull-Ups?
No meio do voo de quase seis horas, Ruby não aguentou mais. Um carrinho de serviço estava bloqueando seu caminho para o banheiro na parte traseira do avião, e a menina se molhou.
“Fiquei furiosa”, disse a avó. “Eu sentei lá, ainda tendo que brincar com Ruby com um sorriso no rosto, enquanto eu estava cheio de raiva por causa dessa mulher, especialmente depois que ela fez xixi nas calças. Peguei alguns guardanapos com a aeromoça e os coloquei embaixo dela para que ela pudesse se sentar sobre eles. "
Ruby havia terminado o treinamento do penico meses antes, então sua avó não tinha fraldas ou mesmo uma muda de roupa em mãos.
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Então, qual foi a resposta da Air Canada? Eles ofereceram a Osmond um desconto de 25% em seu próximo voo (sim, certo) e um voucher de $ 200, junto com alguns brinquedos para Ruby. Mas Osmond quer um reembolso total e um grande pedido de desculpas do comissário.
“Eu gostaria que ela ligasse e se desculpasse e talvez ela pense duas vezes sobre como ela vai agir no futuro”, disse Osmond. “Foi um voo muito desagradável para nós.”
A companhia aérea foi concisa sobre o incidente, mas reconheceu o fato.
“Estamos em contato com nosso cliente sobre este lamentável incidente. Não temos mais comentários ”, escreveu Angela Mah por e-mail.
Um defensor do passageiro de uma companhia aérea diz que os funcionários devem ser absolutamente discretos em situações como essa.
“Algo precisa mudar aqui”, disse Gabor Lukacs. “A segurança é muito importante, mas onde traçamos a linha entre as restrições em prol da segurança e da insanidade. É apenas falta de moderação. Esses poderes para direcionar os passageiros são dados à tripulação com o propósito de segurança, não com o propósito de fazer os passageiros se molharem. ”
Osmond ainda afirma que seu problema é o único atendente em uma viagem de energia.
“Não culpo uma companhia aérea inteira por um comissário de bordo”, disse Osmond. “Esta foi a primeira vez que experimentei tamanha hostilidade.”
Bem quando você pensava que viajar de avião não poderia ficar mais divertido.
