Devolver aquele presente indesejado pode ser mais difícil agora do que nunca, pois algumas políticas de devolução em lojas se tornaram mais rígidas. Descubra aqui como devolver presentes com o mínimo de estresse!
Verifique a política
Algumas lojas têm políticas de devolução mais generosas para mercadorias compradas na época do feriado. Verificar o site da loja, ligar para o serviço de atendimento ao cliente ou visitar a loja local diretamente são as melhores maneiras de determinar se um presente pode ser devolvido ou não.
Manuseie com cuidado
Os varejistas são menos propensos a aceitar de volta itens que estejam danificados ou que tenham etiquetas ou embalagens ausentes. Por exemplo, Amazonas não aceitará devoluções de itens que não tenham o número de série ou o quadrado UPC na caixa. Best Buy e Circuit City cobrar taxa de reabastecimento de 15% em alguns itens eletrônicos se a caixa tiver sido aberta; no entanto, os consumidores não deveriam ter que pagar essa taxa se o item estava com defeito quando foi desembrulhado.
Traga o recibo
Ter o recibo provavelmente garantirá que o consumidor receba crédito pelo valor total do item. Sem um recibo, um varejista pode apenas creditar um consumidor com o preço mais baixo recente ou simplesmente negar a devolução por completo.
Vá para o lugar certo
Algumas lojas aceitam de volta itens comprados online ou por telefone. Os consumidores que optam por devolver os itens pelo correio devem se certificar de que possuem o endereço correto especificado pelo varejista.
Acerte o recorde
Alguns varejistas monitoram as devoluções. Se a devolução de um consumidor for inexplicavelmente negada, pode ter sido incorretamente sinalizado pelo computador de uma loja como "fraude de devolução". Os consumidores podem resolver a questão enviando um e-mail para a Return Exchange, uma empresa que monitora as devoluções para varejistas, aqui.
Mais informações de Relatórios do consumidor.
