Seu hambúrguer parece que alguém o bateu na porta de um carro, a companhia aérea colocou fogo em sua bagagem e o sofá que você encomendou está a caminho do Zimbábue. O serviço ruim está em toda parte, e a maioria de nós se sente impotente para fazer qualquer coisa a respeito. Então, o que você faz quando você é o pobre otário se ferrando?
Mantenha-se bem
Soprar pode ser bom por um ou dois segundos, mas limita sua eficácia. Se o seu objetivo é tirar alguém do seu pé, então grite seu idiota. No entanto, se você espera que algum garoto de salário mínimo o ajude a encontrar o conjunto de sala de jantar que você pediu há dois meses e que nunca chegou, você vai precisar de mais do que uma boca grande para obter resultados. Surpreso? Você não deveria estar.
Planeje seu ataque
Pegar o telefone cedo demais ou entrar na loja mais próxima despreparado é ainda pior do que perder a calma. Se você começar a fazer acusações ou demandas sem saber todos os detalhes, você também se tornará um lunático ou você tornará uma situação ainda pior - criando mais problemas do que aqueles que você estava tentando resolver.
Dedique algum tempo e determine exatamente a melhor maneira de explicar sua situação particular e encontre a melhor pessoa para conversar sobre seu problema. Isso vai lhe poupar muita dor de cabeça mais tarde.
Sabe o que voce quer
Ser claro sobre a solução que você gostaria de ver para este problema é extremamente imperativo. Se você se dar ao trabalho de apresentar uma reclamação formal e ficar parado com a boca aberta quando for perguntado o que exatamente você quer, ficará menos satisfeito do que antes de reclamar.
Seja realista
Se a companhia aérea perdeu sua bagagem de mão, não exija 16 passagens de primeira classe para as Bahamas como compensação. Não é realista e apenas o pinta como um oportunista contra a vítima inocente do mau serviço que você é.
Certifique-se de ser razoável. Se a loja prometeu a você algo que, de alguma forma, ela não entregou, você pode declarar claramente que espera que eles façam fica por sua conta, fornecendo um item com preço semelhante ou algum serviço adicional em troca de sua compreensão e paciência com eles.
Anote tudo
Está tudo nos detalhes. Os detalhes são importantes - nomes e datas, especialmente. Faça o possível para registrar cada evento digno de nota, conforme aconteceu e quem está envolvido. Isso garante que você pareça preparado e sério sobre o seu problema. Isso, por sua vez, torna você e seu problema extremamente difíceis de ignorar. Faça o possível para tornar seu caso tão à prova de balas que até a juíza Judy consideraria a seu favor.
