Groupon está em maus lençóis novamente por sua recente oferta FTD. O que os clientes estão dizendo e como a Groupon respondeu?
Você comprou um FTD? Groupon no início desta semana?
Você fez logon para comprar flores FTD para o seu namorado com aquele Groupon? Em caso afirmativo, você pode querer dar uma olhada nas letras miúdas. Parece que a Groupon e a FTD estão em uma situação difícil com clientes que pensaram que estavam comprando o negócio.
Escândalo FTD Groupon
Acontece que a FTD e a Groupon estavam tentando obter sucesso, direcionando os clientes a um site específico para o negócio: ftd.com/groupon. Isso não é incomum - as empresas querem ser capazes de rastrear quem usa seu negócio.
No entanto, alguns clientes descobriram que o site especial havia aumentado os preços das flores FTD - e que as mesmas flores podiam ser compradas no site principal da FTD por um preço mais baixo.
“Este Groupon é um RIP-OFF!!! Você ganha um desconto de $ 10 em uma dúzia de rosas indo diretamente para o site do FTD. Se você acessar o link do Groupon (para poder resgatar o voucher) o preço é $ 10 a mais! Que vergonha, Groupon ”, escreveu um comentarista na sexta-feira em um fórum do Groupon.
Groupon: Desculpe
Groupon soube da revolta dos clientes e disseram que trabalharam com a empresa para dar aos compradores da Groupon a capacidade de comprar flores no site principal do FTD. Os clientes que já compraram receberão reembolso pela diferença de preço.
É uma boa escolha para uma empresa que enfrentou muitas polêmicas esta semana por seus Comerciais do Super Bowl. No entanto, isso nos faz pensar se isso já aconteceu antes e só está aparente agora por causa do escândalo comercial do Super Bowl.
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