Resolva todos os desafios pessoais com amor
No colégio, se tivéssemos um problema com alguém, contaríamos a outras quatro pessoas sobre isso, de modo que, no momento em que realmente falássemos para a pessoa, tivéssemos "munição" para expor nosso caso: Eu acho você horrível, e todos eles concordam comigo!
Sempre que você tiver uma reclamação com alguém, certifique-se de manter em sigilo o que a pessoa fez ou disse para aborrecê-lo e as medidas tomadas para resolvê-lo. É uma prática maravilhosa elogiar as pessoas publicamente e repreender em particular.
Vá para o tomador de decisão com quaisquer desafios aparentemente insolúveis
Por que é que quando uma pessoa tem um problema no trabalho, ela diz todos mas a pessoa que poderia realmente fazer algo a respeito? Por que desperdiçar seu drible “ai de mim” em alguém que nada pode fazer para resolver seu desafio? Leve seu desafio diretamente ao tomador de decisões.
Seja instruído, alfabetizado e articulado
Eu gostaria de desafiar funcionários, proprietários e novos contratados a ser assumindo a responsabilidade por sua educação, seu conhecimento e seu crescimento, em vez de esperar ou assumir que a empresa deve fornecer toda a educação.
Sempre “pareça o papel” de um profissional impecável
Seja qual for o seu negócio, você desejará se vestir, atuar e ter uma aparência adequada ao tipo de empresa que representa. (Você confiaria em um dentista que não tivesse dentes?) Na verdade, você vai querer parecer a pessoa mais bem-sucedida com o mesmo trabalho.
Resumindo, é uma boa ideia se vestir além de onde você está na vida e parecer que tem mais sucesso do que realmente é.
Seja sempre profissional
O oposto de profissional é amador. Qual você prefere ser dublado? Cada pessoa que trabalha para uma empresa tem um impacto - positivo ou negativo - na experiência do cliente. Todo indivíduo deve ser sempre profissional, porque, quer você perceba ou não, os clientes estão observando e julgando.
Não se envolva pessoalmente com os clientes
Todos os negócios têm fins lucrativos, portanto, sempre que um funcionário ou representante de sua empresa se envolve pessoalmente com clientes (em uma situação de namoro, por exemplo), você corre o risco de bagunçar com a lealdade contínua a partir disso cliente.
A vida pessoal permanece pessoal
Embora curiosas, as “mentes questionadoras” querem saber os detalhes pessoais de colegas de trabalho e clientes, divulgar tais informações pode ofender a pessoa e destruir sua cultura e comunidade. Portanto, a vida pessoal deve permanecer pessoal. A menos que uma pessoa queira compartilhar as intimidades de sua vida pessoal para receber apoio e conselhos, não é responsabilidade de ninguém negócio para saber se fulano é divorciado, gay, hetero, um adicto em recuperação ou qualquer outra pessoa detalhe.
Mais sobre relações de trabalho
- Se dando bem no escritório: pessoas beligerantes
- Como lidar com um colega difícil
- 11 maneiras de evitar conversas estranhas
