Alguém na Nigéria está usando sua conta bancária para comprar computadores no eBay. Parece que você é a última vítima de roubo de identidade. Se isso acontecer com você, siga as quatro etapas a seguir o mais rápido possível e mantenha registros de suas conversas e cópias de toda a correspondência.
1. Coloque um alerta de fraude em seus relatórios de crédito e analise-os regularmente. Os alertas de fraude podem ajudar a impedir que um ladrão de identidade abra mais contas em seu nome. Entre em contato com o número de ligação gratuita de qualquer uma das três empresas de relatórios ao consumidor abaixo para colocar um alerta de fraude em seu relatório de crédito. Você precisa entrar em contato com apenas uma das três empresas para colocar um alerta. A empresa para a qual você liga deve entrar em contato com as outras duas, que também alertarão sobre as versões de seu relatório. Equifax: 1-800-525-6285; P.O. Box 740241, Atlanta, GA 30374
Experian: 1-888-EXPERIAN (397-3742); P.O. Box 9532, Allen, TX 75013
Depois de colocar o alerta de fraude em seu arquivo, você tem o direito de solicitar cópias gratuitas de seus relatórios de crédito. Se você perguntar, apenas os quatro últimos dígitos do seu SSN aparecerão em seus relatórios de crédito. Depois de obter seus relatórios, analise-os cuidadosamente. Procure por consultas de empresas que você não contatou, contas que você não abriu e dívidas em suas contas que você não consegue explicar. Verifique informações como seu SSN, endereço (s), nome ou iniciais e empregadores e certifique-se de que estão corretos. Se você encontrar informações fraudulentas ou imprecisas, entre em contato com as empresas de relatórios ao consumidor para removê-las. Continue a verificar seus relatórios de crédito periodicamente, especialmente no primeiro ano após a descoberta do roubo de identidade, para certificar-se de que nenhuma nova atividade fraudulenta ocorreu.
2. Feche as contas que você sabe ou acredita que foram adulteradas ou abertas de forma fraudulenta. Ligue e fale com alguém do departamento de segurança ou fraude de cada empresa. Faça o acompanhamento por escrito e inclua cópias (não originais) dos documentos de suporte. É importante notificar as empresas de cartão de crédito e bancos por escrito. Envie suas cartas por carta registrada, com aviso de recebimento, para documentar o que a empresa recebeu e quando. Mantenha um arquivo de sua correspondência e anexos.
Ao abrir novas contas, use novos números de identificação pessoal (PINs) e senhas. Evite usar informações facilmente disponíveis, como o nome de solteira de sua mãe, sua data de nascimento, os últimos quatro dígitos do seu SSN ou seu número de telefone, ou uma série de números consecutivos.
Se o ladrão de identidade fez cobranças ou débitos em suas contas, ou em contas abertas de forma fraudulenta, peça à empresa os formulários para contestar essas transações. Para cobranças e débitos em contas existentes, peça ao representante para enviar a você os formulários de disputa de fraude da empresa. Se a empresa não tiver formulários especiais, escreva uma carta para contestar as cobranças ou débitos fraudulentos. Em ambos os casos, escreva para a empresa no endereço fornecido para consultas de faturamento, não no endereço para envio de seus pagamentos. Para novas contas não autorizadas, pergunte se a empresa aceita o ID Theft Affidavit. Caso contrário, peça ao representante para enviar a você os formulários de disputa de fraude da empresa. Se a empresa já relatou essas contas ou dívidas em seu relatório de crédito, questione essas informações fraudulentas.
Depois de resolver sua disputa de roubo de identidade com a empresa, peça uma carta declarando que a empresa fechou as contas disputadas e quitou as dívidas fraudulentas. Esta carta é sua melhor prova se erros relacionados a essa conta reaparecerem em seu relatório de crédito ou se você for contatado novamente sobre a dívida fraudulenta.
3. Apresente um relatório à polícia local ou à polícia da comunidade onde ocorreu o roubo de identidade. Em seguida, obtenha uma cópia do boletim de ocorrência ou, no mínimo, o número do boletim de ocorrência. Pode ajudá-lo a lidar com credores que precisam de provas do crime. Se a polícia estiver relutante em receber seu relatório, peça para fazer um relatório de Incidentes Diversos ou tente outra jurisdição como a polícia estadual. Você também pode verificar com o gabinete do procurador-geral do estado para saber se a lei estadual exige que a polícia faça relatórios por roubo de identidade. Verifique as páginas azuis de sua lista telefônica para obter o número de telefone ou visite www.naag.org para obter uma lista de procuradores-gerais estaduais.
4. Registre uma reclamação junto à Federal Trade Commission. Ao compartilhar sua reclamação de roubo de identidade com a FTC, você fornecerá informações importantes que podem ajudar os encarregados da aplicação da lei em todo o país a rastrear ladrões de identidade e detê-los. A FTC pode encaminhar as reclamações das vítimas a outras agências governamentais e empresas para ações futuras, bem como investigar empresas por violações de leis que a agência impõe.
Você pode registrar uma reclamação online em www.consumer.gov/idtheft ou ligar para a Linha Direta de Roubo de Identidade da FTC em 1-877-ID-THEFT (438-4338); TDD: 202-326-2502. Você também pode escrever: Identity Theft Clearinghouse, Federal Trade Commission, 600 Pennsylvania Avenue, NW, Washington, DC 20580.
Certifique-se de ligar para a linha direta para atualizar sua reclamação se você tiver qualquer informação adicional ou problemas.
Você também deve obter uma cópia da publicação da FTC, Take Charge: Fighting Back Against Identity Theft, um guia abrangente que descreve o que fazer, seus direitos legais, como lidar com problemas específicos que você pode encontrar no caminho para limpar seu nome e o que observar no futuro. O guia também inclui a Declaração de Roubo de ID para ajudá-lo a relatar informações a muitas empresas. Para mais informações, veja www.consumer.gov/idtheft.
