Quando comecei a trabalhar no varejo como funcionário de meio período - além de já ter um emprego de tempo integral e ir para a escola online - nunca pensei que teria que trabalhar Sexta-feira preta. Eu nunca fui um comprador da Black Friday. Sinceramente, não gosto de lidar com multidões, mesmo que seja muito.
Conforme a Black Friday se aproximava, a loja se preparava para as multidões. Uma mercadoria extra foi encomendada. Fomos avisados de que seria muito agitado e estressante. Eu sabia que a administração estava implantando procedimentos para tentar lidar com tudo da melhor maneira possível.
A Black Friday chegou. Filas estavam se formando do lado de fora na escuridão enquanto tentávamos nos preparar para a pressa de pessoas prestes a entrar pelas portas. Achei que estava preparado. Quer dizer, quão ruim pode ser, certo? Eu não estava preparado para a loucura que invadiu aquelas portas de vidro. No segundo em que o “clique” destrancou as portas, o frenesi começou.
Imediatamente, senti o caos enquanto as pessoas corriam - algumas correram - para pegar itens das prateleiras. O engraçado é que alguns desses itens estavam com o mesmo preço do dia anterior. Alguns desses itens com desconto não foram muito descontados. É verdade que alguns itens eram ótimos negócios, mas fiquei surpreso com as pessoas simplesmente pegando itens em um estado frenético.
No início, eu estava estacionado na área de vendas e literalmente recebia gritos de clientes para ajudá-los a encontrar isso ou aquilo, pois eles tinham que chegar à próxima loja quando abrissem. Esperar por mim não estava em sua lista de tarefas e descobri que as pessoas se irritavam rapidamente!
As filas da caixa registradora estavam aumentando e eu fui chamado para trabalhar na caixa porque era um caixa rápido. Deixe-me dizer a você, a última coisa que você quer é mudar um rolo de fita de recibo de registro na Black Friday. É como se tudo o que eu fizesse fosse em câmera lenta - embora não fosse. As pessoas estavam furiosas antes que eu pudesse trocar o rolo de fita.
Conforme o dia foi passando, as multidões foram diminuindo, mas trabalhar na Black Friday será uma experiência que nunca esquecerei. Observei as pessoas serem apanhadas em um frenesi apressado, como se suas vidas dependessem de um par de meias. Eu assisti as pessoas arrancarem roupas dos cabides em desespero. Observei as pessoas fazendo compras de pijama. Algumas mulheres ainda tinham rolos no cabelo. Assisti mulheres retirando sua linha do tempo - sim, uma linha do tempo - de qual loja elas precisavam chegar e em que ordem.
Sei que cada loja é diferente, mas onde trabalhei, trabalhar na Black Friday não era opcional. Era obrigatório.
O que trabalhar na Black Friday me ensinou é que eu nunca mais quero trabalhar outra Black Friday na minha vida. Também me ensinou que nunca quero fazer compras na Black Friday. Mas, também me deu uma apreciação melhor por aqueles que têm que trabalhar horas loucas e lidar com as multidões - e às vezes com pessoas rudes. Ver as pessoas serem apanhadas em um frenesi tão frenético é algo que nunca mais quero experimentar.
