Os Dias das Mães em todo o país foram completamente esmagados quando 1-800-Flores os pedidos apareciam mortos, com caixas vazias, atrasados e, em alguns casos, praticamente irreconhecíveis pelos anúncios.
Muitos clientes da 1-800-Flowers estavam insatisfeitos com suas compras no Dia das Mães - e sua subsequente incapacidade de entrar em contato com alguém em atendimento ao cliente com a empresa - que eles recorreram às mídias sociais para descarregar sua frustração, gerando a hashtag de tendência # 1800flowersfail.
Aqui está o que um arranjo de $ 65 parecia lado a lado com seu anúncio na entrega.
Peguei a madrinha da minha filha quando ela estava saindo pela porta, ela poderia ter continuado com $ 65. # 1800FlowersFailpic.twitter.com/1BjoybtVND
- SB (@ Phillysb386) 17 de fevereiro de 2015
Outra mãe desapontada não teve suas flores entregues até segunda-feira de manhã.
Segunda-feira, 19h50, acabei de receber as flores do dia da minha mãe # 1800flowersfail
- carmen cowan (@CarmenCowan) 12 de maio de 2015
Ou que tal este buquê terrivelmente triste que foi entregue, mas provavelmente não deveria ter sido.
# 1800flowersfail até as flores ficam sem graça. Ainda esperando por aquele DM prometido @ 1800flowerspic.twitter.com/0HXB4mvsJx
- Melissa Molberg (@MelissaMolberg) 11 de maio de 2015
Oh, você pagou caro por lírios e rosas? Pegue esses cravos em vez disso.
@ 1800flowers Muito decepcionada com o parto no dia das mães. O que eu pedi vs o que foi entregue. # 1800flowersfailpic.twitter.com/h5W7FDX7Si
- CookieMom (@MaaaBaker) 11 de maio de 2015
A caixa vazia deve ser a pior, certo?
https://twitter.com/FeinsteinComedy/status/597211537850380289
Aqui está outro pedido do Dia das Mães que apareceu com um dia de atraso e faltam cerca de uma dúzia de flores.
NÃO é um cliente feliz neste Dia das Mães. Um dia de atraso e isso é o que $ 75 tem? # 1800Flowersfailpic.twitter.com/CRQ934G5Ow
- Kari Graves (@SkagitSlim) 11 de maio de 2015
Caramba! E há muitos deles assim.
@ 1800flowers PATÉTICO. Maneira de arruinar o dia da minha mãe e mostrar a ela o quanto eu realmente não gosto dela. # 1800flowersfailpic.twitter.com/52GR92JuCU
- J Pickles (@JoanPickles) 10 de maio de 2015
Quer dizer, é melhor não ganhar nada ou isso para o Dia das Mães?
Estas são minhas flores para o Dia das Mães. # 1800flowersfail#universitymallflorist#notmyhusbandsfault#iwantadiscountpic.twitter.com/9QgDtCD7Kd
- Joy Wolfe (@rdrdyn) 9 de maio de 2015
Por sua vez, os representantes de atendimento ao cliente parecem estar lenta, mas certamente, trabalhando para fazer os pedidos da maneira certa. Mas não é o objetivo de pagar caro pela entrega de flores do Dia das Mães que algo bom aparece no feriado real? O Dia das Mães é como o Super Bowl para os floristas. Será que esse é o tipo de acidente do qual uma empresa pode se recuperar? Parece que o marketing da 1-800-Flowers pode querer fazer uma reunião post-mortem reunião neste Dia das Mães com o departamento de atendimento neste. Melhor sorte no próximo ano.
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