Ser um bom ouvinte é uma habilidade essencial para a vida que pode impactar você no escritório e nos relacionamentos pessoais. Seja falando com seu chefe, colegas de trabalho, clientes, parentes ou seu cônjuge, é importante se concentrar e ouvir o que está sendo dito.
Pare de multitarefa
No mundo agitado e agitado de hoje, estamos sempre multitarefa para realizar o máximo que pudermos. Quando estamos ao telefone, também respondemos a e-mails. Enquanto estamos em uma reunião, frequentemente navegamos na web ou tweetamos. Se uma pessoa vier falar com você, pare completamente o que está fazendo e preste atenção. Largue o smartphone, feche a tampa do laptop, volte-se para a pessoa e dê-lhe toda a atenção. Ao remover as distrações e se concentrar, você respeitará a outra pessoa e realmente ouvirá o que ela está dizendo.
Não interrompa
Freqüentemente, antecipamos o que uma pessoa (especialmente o cônjuge ou parceiro) vai dizer, interromper e intervir. Fazemos isso sem questionar e presumimos que estamos ajudando, acelerando a conversa. Na verdade, está exibindo sua etiqueta pobre e habilidades auditivas pobres quando você se intromete antes que uma pessoa termine de falar. Permita que a outra parte termine de falar antes de decidir intervir ou responder.
Dica rápida
Mostre que você está ouvindo olhando diretamente para a pessoa que está falando, balançando a cabeça ocasionalmente e reagindo com expressões faciais. Isso transmitirá a mensagem de que você está focado e atento.
Abre a tua mente
Nossas próprias suposições, crenças e julgamentos podem distorcer nossa capacidade de ouvir. Um dos segredos para ser um bom ouvinte é não presumir o que a pessoa está sentindo ou tentando dizer. Abra sua mente para ouvir toda a conversa - não apenas o que você deseja ou espera ouvir.
Não se concentre em si mesmo
Quando uma pessoa está lhe contando seus problemas ou preocupações, é quase da natureza humana responder com uma história sobre suas próprias provações e tribulações. O que seu parceiro ou amigo quer é simpatia agora, eles não querem que você faça tudo por você.
Dar uma resposta
A escuta ativa também envolve fornecer feedback. Se você não tiver certeza do que a pessoa está dizendo, faça perguntas assim que ela tiver concluído seu pensamento. Isso é essencial para o bem comunicação e mostrará que você está realmente ouvindo (e se preocupando) com o que está sendo dito. Para esclarecer seus pontos, você deve simplesmente parafrasear e resumir o que ele está dizendo e, em seguida, perguntar se isso está correto. Isso é especialmente importante em conversas significativas no escritório ou com seu parceiro. Mostre respeito com respostas sinceras e honestas, em vez de interromper com contra-argumentos ou ataques.
Para se tornar um ouvinte melhor, você precisa quebrar os maus hábitos, como multitarefa ou desligar as pessoas. Concentre-se e concentre-se em realmente ouvir o que a outra pessoa está dizendo. Você descobrirá que se tornará um comunicador muito mais produtivo e desenvolverá um trabalho e relacionamentos pessoais melhores ao se tornar um bom ouvinte.
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