Os relacionamentos podem ser a parte mais difícil e alegre da sua vida. Você não pode evitá-los, a menos que nunca saia da cama de manhã e, às vezes, nem mesmo assim. Você se encontrará interagindo com outras pessoas quase imediatamente todos os dias.
Devido aos múltiplos papéis complexos que você tem em sua vida, isso pode ser abundante. Em um dia normal, você pode estar conversando com seu marido, esposa, colegas de trabalho, filhos, irmãos, amigos, pais, nossos filhos professores, seu outro significativo, seu chefe, o balconista do supermercado e no final do dia pode ser uma telecomunicação chamador.
Uma das habilidades mais importantes que você precisa em qualquer um desses relacionamentos é ouvir. Melhores habilidades de escuta permitirão que você crie um relacionamento mais harmonioso, onde o respeito e a cooperação são mais prováveis de ocorrer.
Então pergunte a si mesmo agora... Quão bem eu realmente ouço os outros? Quão bem eu ouço a mim mesmo? Posso ficar quieto e quieto o suficiente para realmente ouvir? Ou fico inquieto quando há silêncio e começo a falar logo? Aqui estão algumas dicas sobre como desenvolver melhores habilidades de escuta.
1. Ouça com atenção e desejo de entender. Não finja estar ouvindo ou dê apenas parte de sua atenção se estiver distraído. Se precisar e for possível, peça para a pessoa esperar até que você possa ficar mais atento.
2. Deixe a outra pessoa falar sem interromper. Evite dar conselhos rapidamente, interromper ou fazer suposições sobre o que você acha que eles vão dizer. Faça uma pausa e respire permanecendo presente e em silêncio até que ele termine.
3. Não prepare sua resposta enquanto eles estão falando. Tente ficar apenas no modo de escuta. Depois de ter todas as informações, você estará mais preparado para responder.
4. Não se envolva em escuta seletiva. Ouça as palavras, os fatos e o conteúdo geral da história da pessoa. Não preste atenção apenas ao que você acha interessante.
5. Enquanto você está ouvindo, observe suas expressões faciais, gestos, movimento dos olhos e postura corporal. Isso lhe dará informações sobre o que eles podem estar sentindo sobre a conversa, mais informações para ajudá-lo a entender.
A segunda parte da habilidade é aprender a refletir o que você ouviu a pessoa dizer. Parafrasear e repetir o que você ouviu permite que a pessoa saiba que você está ouvindo. Ele mantém a clareza na conversa e permite uma melhor comunicação geral. Esta também é uma habilidade que requer alguma prática. Aqui estão algumas dicas.
- Tente resumir brevemente o que você os ouviu dizer e repita para eles.
- Pergunte a eles se é isso que eles estavam tentando lhe dizer. Se não, tente resumir novamente ou peça que repitam parte do que você não entendeu.
- Não responda imediatamente com sua crença, opinião ou conselho antes de esclarecer sua posição. Só dê conselhos se eles estiverem pedindo.
- Use empatia em sua resposta em vez de julgar. Seja neutro e esclareça o que você ouviu sobre seus sentimentos, pensamentos ou opiniões. Não grite, discuta ou critique. Faça mais perguntas. Tente perguntar por que, quando, onde ou quem questiona. Isso lhe dá mais informações.
- Determine o que eles precisam de você. Eles gostariam que você apenas ouvisse e não dissesse nada, desse feedback, conselhos, ajudasse a resolver uma situação? É claro que, se você estiver conversando com crianças pequenas, talvez tenha de interromper você mesmo e oferecer o que sua intuição sente que elas precisam.
Esteja você em contato com seus filhos, chefe, marido ou esposa ou outras pessoas importantes, essas ferramentas são valiosas. Durante a próxima semana, tente exercitar essas novas habilidades. Observe o que acontece quando você ouve e responde de maneira empática, em vez de aconselhar, opinar ou julgar. Anote a nova interação e compare-a com sua antiga forma de ouvir ou não ouvir. Observe suas maneiras; eles estão mais calmos, mais agradecidos? O que você percebe?
Todos nós temos a necessidade de ser ouvidos e compreendidos. A maioria de nós cresceu sem a atenção focada de que precisamos. Como resultado, estamos todos um pouco carentes, é por isso que muitos de nós querem falar, falar, falar e ouvir é algo que simplesmente não sabemos fazer. Na verdade, nos sentimos desconfortáveis em ficar quietos e quietos.
Sugiro a você que, se praticar, se beneficiará de muitas maneiras. Todos os seus relacionamentos irão melhorar drasticamente. Você descobrirá que ganhará uma capacidade maior de ouvir a si mesmo e poderá descobrir que os outros lhe dão tempo e atenção com mais facilidade. O que precisamos dos outros, devemos estar dispostos a dar a eles também. Seja paciente, elogie-se por seus esforços (não espere que os outros o elogiem) e observe sua habilidade crescer.
