Com as questões de justiça racial ganhando destaque nos últimos meses, o Trader Joe’s recebeu críticas consideráveis aos nomes de seus produtos com temas internacionais que apresentam estereótipos nomes. Inicialmente, o varejista disse que mudaria seus nomes contestados, como ‘Trader José’ e Trader Ming's ’para suas cervejas e produtos de inspiração chinesa, respectivamente. A empresa admitiu que os nomes, que deveriam homenagear origens étnicas, "agora podem ter o efeito oposto", de acordo com um comunicado à imprensa de Trader Joe. No entanto, agora a amada rede de supermercados está tendo dúvidas e rejeitou sua reação à reação, de acordo com um relatório do New York Times.
“A seguir, há relatos imprecisos de que a petição nos levou a agir. Queremos ser claros: discordamos que qualquer um desses rótulos seja racista. Não tomamos decisões com base em petições ”, disse a empresa em uma afirmação emitido em 24 de julho.
No entanto, para evitar mais críticas, o Trader Joe explicou como eles permanecem abertos para reavaliar o assunto posteriormente. “Tomamos decisões com base no que os clientes compram, bem como no feedback que recebemos de nossos clientes e membros da equipe. Se sentirmos que há necessidade de mudança, não hesitamos em agir ”.
O dono da mercearia explicou sua metodologia de nomenclatura de produtos. “Décadas atrás, nossa equipe de compras começou a usar nomes de produtos, como Trader Giotto's, Trader José's, Trader Ming's, etc. Pensamos então - e ainda pensamos - que essa nomenclatura de produtos poderia ser divertida e mostrar apreço por outras culturas ”, dizia o anúncio.
Sua declaração passou a esclarecer sua intenção de ressoar com as preferências de seus clientes, permanecendo fiel ao espírito de marketing da marca. “Alguns anos atrás, pedimos à nossa equipe de compras para revisar todos os nossos produtos para ver se precisávamos atualizar quaisquer pacotes mais antigos e também ver se as marcas associadas desenvolvidas anos atrás precisavam ser atualizado. Descobrimos que alguns dos nomes ou produtos mais antigos simplesmente não estavam se conectando ou vendendo muito bem; então, eles foram descontinuados. É mais ou menos o que fazemos ”, eles continuaram.
“Recentemente, ouvimos muitos clientes reafirmarem que essas variações de nomes são amplamente vistas exatamente da maneira como foram planejadas - como uma tentativa de nos divertir com o marketing de nosso produto. Continuamos nossa avaliação contínua e os produtos que atraem nossos clientes e vendem bem permanecerão em nossas prateleiras. ”
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