Não preciso dizer isso porque você já viu em todas as notícias, em todos os canais de TV e em todos mesa de jantar com a qual você entrou em contato nos últimos anos: todos estão obcecados com seus smartphones. Eles mudaram a forma como nos comunicamos e estamos cada vez mais à deriva em direção mensagens de texto, “Pinging,” “slacking” ou “g-chatting” nossos colegas.
Enquanto aprendíamos a escrever um carta na escola primária, depois aprendi a escrever um e-mail com muita prática (e um pouco de rickrolling), como escrevemos um texto que está OK para o trabalho? Ou, mais como, como devemos não escrever um texto? Se você está fazendo alguma das coisas a seguir, não está seguindo as regras de ouro da mensagem de texto profissional - e isso pode estar prejudicando seu representante.
1. Não pedindo permissão
Antes de enviar uma mensagem de texto para o celular de alguém, você deve pedir seu sinal verde - especialmente se for um número pessoal. Seu primeiro texto deve reafirmar que você perguntou (por exemplo: “Oi Sarah, aqui está a mensagem que prometi” ou “Oi Mark, eu queria continuar nossa conversa de hoje, este número ainda está bom?”).
2. Esperando uma resposta imediata
Embora você possa tratar as mensagens de texto como um mensageiro instantâneo, nem todos respondem às mensagens de texto da mesma maneira. Se precisar de uma resposta imediata, tente ligar para a pessoa ou tente enviando um email com “URGENTE” na linha de assunto. Como precaução, não espere para perguntar algo a alguém por mensagem de texto (ou realmente por qualquer comunicação canal) antes de um prazo. Se você acha que vai precisar entrar em contato com alguém várias vezes, considere mover a conversa para o e-mail.
3. Usando muitos emojis
Embora emojis sejam superdivertidos, usar muitos em uma conversa de trabalho - especialmente com alguém de quem você não é próximo no escritório - pode afetar a forma como eles o vêem como profissional. Para diminuir o risco de ser visto sob uma luz não tão profissional, diminua o uso de rostos sorridentes.
4. Permitir erros gramaticais e ortográficos excessivos
Embora as mensagens de texto sejam definitivamente casuais em comparação com, digamos, um white paper, as conversas profissionais de mensagens de texto não são o lugar para ortografia e gramática preguiçosas. Mensagens de texto que contêm uma série de erros apontam para uma falta de habilidades de comunicação claras e atenção aos detalhes de sua parte, não importa o quão inofensivos sejam. Certifique-se de verificar suas mensagens antes de enviar e enviar um asterisco esclarecimento se um erro escorregar na sua revisão.
5. Enviando mensagens em horários inadequados
Como as conversas por mensagem de texto costumam ser vistas como mais íntimas do que uma cadeia de e-mail, tente enviar mensagens de texto durante o horário normal de trabalho (um bom lugar para começar: das 8h às 19h). Se você precisar enviar uma mensagem antes ou depois do horário de expediente, esclareça no início da mensagem por que você está enviando a mensagem em vez de pela manhã.
6. Envio de longos blocos de texto
A coisa maravilhosa sobre mensagens de texto? É breve. Se você precisa enviar uma mensagem com mais do que algumas frases, o e-mail é provavelmente o melhor caminho. Ninguém quer rolar através de uma parede de texto e tentar compreender o que ele está dizendo - e enviar mensagens de texto com uma resposta a tanto conteúdo é ainda mais irritante!
7. Envio de informações confidenciais
A mensagem de texto profissional tem tudo a ver com limites. Como resultado, o envio de informações confidenciais é proibido - esteja você falando sobre informações confidenciais sobre a empresa ou informações confidenciais sobre você. Informações como as de um funcionário salário, o preço do contrato de um cliente ou outras informações potencialmente confidenciais não devem ser enviados por texto. Da mesma forma, informações pessoais sobre você não devem ser compartilhadas em conversas de mensagens de texto profissionais. Você nunca sabe quem pode estar lendo notificações - ou quem pode estar recebendo capturas de tela.
Este artigo apareceu originalmente em Fairygodboss. Como o maior carreira comunidade para mulheres, Fairygodboss fornece a milhões de mulheres conexões profissionais, conselhos comunitários e informações difíceis de encontrar sobre como as empresas tratam as mulheres.
