Eu admito: eu era um cético. Eu era uma daquelas pessoas que tinha certeza de que, no final de 2015, Donald Trump não estaria ainda na disputa para presidente dos Estados Unidos.
Obviamente, eu estava errado.
Como muitos outros, estou perplexo... mistificado... pelo apelo deste homem. Acho que sua candidatura e a reação do público dizem muito sobre a psique interior de nossa nação agora. Sua candidatura também pode nos ensinar muito sobre comunicação. Como eu estava fazendo minha rodada usual de conteúdo de ano novo para meu receita e blog de saúde, Comecei a pensar em como o Donald se comunica.
Esta é uma época do ano em que muitas pessoas estão frustradas. O excesso de feriados tende a fazer a maioria das pessoas sentir que precisam de uma mudança. O início de um novo ano implora reflexão sobre o ano passado. Para aqueles que não conseguiram o que queriam, este pode ser um momento amargo.
Quanto mais eu pensava nisso, mais percebia que poderia pegar emprestadas algumas das táticas mais eficazes do Sr. Trump para capitalizar esse sentimento para criar ação. Aqui estão algumas pepitas que peguei emprestado de seu manual.
Seja um atirador franco
Quando você está no negócio de discutir saúde ou autoimagem, existe a tendência de ser muito gentil. Não é difícil entender por quê. No meu nicho, pessoas que lutam contra a obesidade que passaram por uma cirurgia para perder peso, a própria vida já está marginalizando o suficiente. Por que piorar sendo franco?
Resposta: No final do dia, as pessoas não precisam dizer que há um problema - elas já sabem disso. A maioria das pessoas deseja uma resposta que faça sentido e pareça possível.
Quer eu concorde com Trump ou não, ele tende a oferecer soluções simples - alguns podem dizer soluções simplificadas demais - para algumas das frustrações mais comuns da América. Embora possamos discutir o dia todo sobre a real utilidade desse tipo de retórica, não podemos discutir sobre sua eficácia. Quando esse homem fala, muitas pessoas ouvem. Mas mais importante, muitas pessoas entendem o que ele está dizendo. Isso porque ele está sendo um atirador honesto. Ele diz exatamente o que pensa ser o problema e oferece uma solução que parece abordá-lo diretamente.
Então, ao escrever meu conteúdo, procurei fazer o mesmo. Eu não facilitei nisso. Eu coloco para fora o que vejo como os maiores problemas do meu público - o que eu sei porque passo muito tempo perguntando a eles. Tente ser um atirador direto em suas postagens. O pior que pode acontecer é você receber muitas resistências. Mas, adivinha? Dificuldade significa que você está se comunicando com seu público!
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Não adoça as coisas
Isso meio que vem junto com ser um atirador direto, mas eu diria que é possível identificar um problema de forma clara e simples e, em seguida, adoçar o que será necessário para resolvê-lo.
Não é isso que o Donald faz!
Diga o que quiser, mas Trump não chegou onde está sendo um idiota. Ele sabe que suas mensagens são provocativas. Por não adoçar suas palavras - e provavelmente mais importante, não se desculpar por fazer isso - ele sabe que exala um senso de autoridade.
Muitas vezes, o público de um blogueiro os vê como uma fonte de autoridade. Sugarcoating suas palavras pode enfraquecer essa autoridade e, assim, minar a confiança do seu público em você.
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Agora, é uma coisa complicada dizer verdades duras, mas para o meu site, descobri que a solução é conheça meu público. Constantemente faço perguntas a eles e converso. Conheço suas lutas e sei a que respondem bem e o que os ofenderia. Eu nunca ofenderia intencionalmente meu público. Sabendo o que sei sobre eles, adapto meu conselho ao que sei que eles estão passando, mas não diluo. Se eles precisam mudar, eu digo que eles precisam mudar. Na maioria das vezes, eles concordam comigo!
Não fique tão atolado em fatos que você esquece experiências humanas
Este é realmente complicado. O Sr. Trump às vezes parece jogar os fatos completamente pela janela! Na minha opinião, parece ser a favor de reconhecer o sentimento coletivo de seu público. Seu público se sente frustrado, impotente e infringido - se suas palavras devem ser acreditadas. Para seus propósitos, isso realmente não importa porque eles se sentem assim, eles simplesmente fazem. Então, ele fala a língua deles.
Agora... se ele for eleito, fará metade das coisas que disse ao seu público? Não há como saber isso ainda, mas meu dinheiro está no “não” - afinal, existe aquela coisa chamada “freios e contrapesos” em nosso governo. Ainda assim, Trump sabe como falar com os sentimentos de seu público e fazer com que eles sintam que ele os entende.
Em minhas comunicações, não fico tão atolado em ciências e fatos da saúde a ponto de esquecer que o processo de ficar saudável é difícil. eu conhecer de fato, os especialistas recomendam registrar sua ingestão de alimentos para ficar atento ao que está comendo. Isso torna tudo mais fácil? Não! Eu reconheço isso. Reconheço que às vezes é uma pena formar hábitos saudáveis.
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Eu não vendo ao meu público a narrativa de que eles deveriam apenas “se animar e fazer a coisa certa”. Percebo que eles têm sentimentos e que esses sentimentos são válidos. Mais importante, eu reconheço que suas ações são movidas por seus sentimentos, então, se eu quiser inspirar uma mudança real, primeiro preciso fazer com que eles ouçam. Ao reconhecer seus sentimentos, ganho confiança, que trabalha em direção a esse objetivo.
Então... obrigado, Sr. Trump! Não tenho ideia de para onde irá sua candidatura, mas sei de uma coisa com certeza: você nos ensinou muito sobre como nos conectar com o pensamentos e sentimentos mais íntimos do público e como alavancar esses pensamentos e sentimentos para tornar coisas aparentemente impossíveis acontecer.
