Tinha sido uma semana difícil durante uma das minhas temporadas mais ocupadas em trabalhar. Os colegas de trabalho continuaram perdendo prazos; passamos por duas aquisições; e tive que fazer mudanças constantes em um documento importante que estava preparando. A última coisa de que precisava era um e-mail do meu colega de trabalho dizendo-me como fazer meu trabalho e copiando meu chefe e dois outros gerentes.
O colega em questão entrou em detalhes sobre as alterações em meus arquivos e resultados para o departamento de relações com investidores. Não importa que tudo o que ele me lembrou tão prestativamente já estava - você adivinhou - já feito. Empurrei minha cadeira para trás, respirei fundo para me preparar para uma conversa racional e... perdi completamente o controle.
Não me lembro do que disse com a voz trêmula e com as lágrimas, mas sei que as palavras "homenagear", "condescendente" e "microgerenciar" surgiram uma ou duas vezes. E então eu dramaticamente saí correndo para terminar de chorar no banheiro. Não é o melhor visual, eu sei.
Você pode se surpreender ao ouvir que, apesar deste incidente (que posso definitivamente dizer que foi pessoal carreira baixo), eu não fui demitido. Por que não? Porque eu tomei as seguintes medidas para salvar a situação - e se você alguma vez se encontrar em uma situação semelhante, você deve fazer o mesmo.
Tire um tempo para se refrescar
O assalto não foi exatamente o movimento certo, mas meu instinto de me afastar da situação e me dar tempo para me recuperar foi. Tentar lidar com a situação antes de recuperar o controle de mim mesma teria sido desastroso. Se você passar por um momento ruim parecido com o meu, dê uma volta rápida no quarteirão, sente-se no seu carro e solte tudo ou se tranque no banheiro para terminar de chorar.
Elaine Swann, uma professor e palestrante sobre etiqueta empresarial, diz: "Sente-se e respire antes de abrir a boca." É difícil se censurar quando você está emocional e da próxima vez que falar com seus colegas de trabalho, você vai querer ser ultra profissional e educado.
E se o seu supervisor ou RH quiser resolver a situação imediatamente? Mesmo que você ache que precisa concordar para manter seu emprego, não tenha medo de pedir tempo. Não entre em uma sala de conferências para falar com chefes ou RH se ainda estiver chateado. Meu chefe e eu esperamos dois dias para sentar e resolver a situação. Isso me deu tempo para pensar sobre o que eu queria dizer e como. Nossa reunião, embora tensa, ainda foi melhor do que se eu ainda estivesse no modo de colapso.
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Diga ao seu supervisor se sua vida pessoal está uma bagunça
Na época em que meu acidente aconteceu, eu estava passando por um divórcio demorado e horrível. As contas legais estavam aumentando, as discussões sobre o acordo financeiro pareciam intermináveis e, em alguns dias, parecia um esforço hercúleo para sair da cama - quanto mais vestir calças. Quando você está passando por um momento difícil pessoalmente, pode se tornar uma luta manter os dois mundos separados. Por mais assustador que possa parecer dizer ao seu supervisor o que está acontecendo, eu recomendo.
Assim seria Lydia Ramsey, palestrante profissional, consultor e instrutor em etiqueta empresarial. Quando ela se divorciou, Ramsey contou a seu supervisor e sugere dizer algo como: “Há algo Preciso informá-lo caso eu não esteja agindo como sempre ", e prossiga com um breve explicação. Embora eu não tenha compartilhado nada muito pessoal com meu chefe, nas semanas que antecederam meu dia ruim, eu disse a ele o suficiente que ele entendeu algumas das causas subjacentes da minha explosão, e estou convencido de que é parte da razão pela qual eu não estava repreendido. É melhor avisar seu chefe apenas no caso de ter que explicar depois do fato.
Assuma sua parte e peça desculpas
Meu colega de trabalho saiu da linha? sim. Meu supervisor também falou com ele após o incidente sobre falar pessoalmente com colegas de trabalho sobre questões como esta e quando é apropriado para CC (e quando é não). Mas eu ainda respondi de uma forma excessivamente emocional e pouco profissional, então um pedido de desculpas estava em ordem.
Você pode ficar tentado a ignorar a situação, esperando que o constrangimento simplesmente desapareça. Mas isso corre o risco de ferir sentimentos, fofocas no local de trabalho e um relacionamento ruim com seu colega de trabalho. Então engula seu orgulho, porque um simples pedido de desculpas sincero não vai prejudicar sua autoridade percebida no trabalho - e pode de fato ajudá-lo a manter esse emprego. Ramsey adverte que você deve se desculpar sem culpar, assumir a responsabilidade por sua parte e - acima de tudo - ser breve! “As pessoas tendem a continuar e piorar a situação”, diz ela, “Não sobre-peça desculpas."
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Pergunte sobre o futuro
Não, não pergunte: "Vou ser despedido?" Por que colocar a ideia na cabeça de alguém? Mas inclua em suas discussões uma linguagem que implique que você ainda estará naquele trabalho e na empresa no futuro. Pergunte o que você pode fazer para ser parte da solução e fale sobre as próximas etapas como se ainda estivesse lá. “O que posso fazer daqui para frente?” é uma ótima frase. A maioria das pessoas fica lisonjeada quando pedem conselhos e responderá positivamente.
E então, realmente faça o que eles dizem! Se seu chefe sugerir mais comunicação face a face em vez de e-mails, faça questão de deixar seu cubo e falar com aquele colega de trabalho que irritou você - e certifique-se de que eles o vejam colocando suas sugestões em ação (contanto que seja de uma forma natural, não de um showboat 1).
Até o dia em que robôs sentam em nossos cubículos em vez de humanos, emoções irá inevitavelmente entrar no local de trabalho. Visto que nossas vidas pessoais nem sempre seguem caminhos suaves e felizes, nem sempre é possível manter a calma no trabalho. Espero que você nunca tenha um dia tão ruim quanto o meu, mas se tiver, espero que essas etapas ajudem você a se recuperar.
