Um boletim informativo por e-mail é uma ótima maneira de manter contato com os clientes e fazer com que eles voltem. Mas não é tão simples quanto enviar um e-mail em massa - só funciona se você fizer isso da maneira certa (e pode causar problemas se você violar a lei).
Se você está pensando em começar um boletim informativo por e-mail, provavelmente é como a maioria dos empreendedores autônomos ou que trabalham em casa. Você não tem ideia por onde começar! Respire fundo e vamos orientá-lo.
Etapa 1: sobre o que é o seu boletim informativo?
Essa geralmente é a parte mais difícil. O que você faz para viver não é tão importante quanto o que seus clientes ou clientes em potencial querem saber. Lembre-se de que o seu boletim informativo só tem valor se realmente ajudar alguém. Portanto, se você é um consultor de mídia social, em vez de falar sobre métricas de mídia social de alto nível, considere um conteúdo que explique como obter o máximo de sua presença no LinkedIn. Isso mesmo, revele alguns segredos!
Não dê a seus clientes um manual sobre como fazer tudo o que você faz, mas dê a eles ótimos conselhos que o definam como um verdadeiro especialista na área. Depois de seguir seu conselho por vários meses (ou até anos), eles podem perceber de repente que suas necessidades estão fora de sua estimativa DIY.
Não envie apenas e-mail após e-mail que diga a eles como você é bom e peça que eles o contratem. Se for apropriado para o seu negócio, códigos de desconto ou cupons são ótimos! Mas não exagere. Isso é o que faz as pessoas clicarem no botão de cancelamento de inscrição (ou pior - spam!). Dê a eles o conteúdo que eles aguardam. Se você não tiver certeza do que enviar, pergunte a outros clientes o que eles gostariam de ver.
Etapa 2: Construa sua lista
É tentador comprar listas, mas a realidade é que elas só funcionam se você as obtiver legalmente e souber o que está fazendo. A melhor maneira de construir sua lista de e-mail é pedir aos clientes que se inscrevam. Dentro de certos limites legais, você pode realmente enviar e-mails aos clientes sem permissão, mas sempre recomendamos obtê-lo. Além de garantir que as pessoas mais interessadas recebam seu boletim informativo, você não corre o risco das consequências que podem advir de ser marcado como spam.
A melhor maneira de construir sua lista é dar às pessoas uma maneira de se inscrever o tempo todo. Coloque em seu site, tweet, poste no Facebook e LinkedIn e muito mais. Você pode começar uma lista de inscrição do boletim informativo por e-mail antes de receber o boletim informativo. Muitos provedores de serviços de newsletter por e-mail fornecem modelos de inscrição gratuitos que você pode usar.
Etapa 3: escolha um provedor de serviços
Faça o que fizer, não tente iniciar um boletim informativo criando uma lista em seu cliente de e-mail, como Microsoft Outlook ou Apple Mail. Essa é uma maneira rápida de ser enviado para o filtro de spam de todos ou pior (como ter seu domínio totalmente bloqueado por certos provedores de e-mail). Isso porque, a certa altura, os spammers fizeram exatamente isso! Eles pegavam uma série de endereços de e-mail ilícitos e simplesmente disparavam um e-mail.
Um provedor de serviços de e-mail de boa reputação, por outro lado, tem relacionamento com provedores de serviços de e-mail como Yahoo, AOL e Gmail (entre outros). Eles garantem um certo nível de conformidade legal (veja abaixo) e simplesmente cortesia.
Existem muitos serviços de boletins informativos excelentes e baratos por aí. Nosso favorito é MailChimp. É muito fácil de usar com modelos, a capacidade de fazer upload de designs personalizados e os mesmos recursos de rastreamento que você verá na maioria dos serviços. Mas eles têm uma conta “Forever Free” que é ótima para a maioria dos freelancers e mães que trabalham em casa. Contanto que você tenha menos de 2.000 assinantes, você pode enviar um total de 12.000 (ou seja, seis e-mails por assinante ou mais!) A cada mês.
Mas você também deve verificar ConstantContact, iContact, AWeber, Campaign Monitor, GetResponse, Emma e muito mais! O segredo é encontrar um que faça tudo o que você precisa e que se encaixe na sua faixa de preço.
Etapa 4: siga a lei
Não importa o que você decida fazer, existem leis sobre por que e para quem você pode enviar boletins informativos. A lei é chamada de “CAN-SPAM,” que a maioria dos provedores de serviços de boletins informativos respeitáveis garantem que você não possa violar. Apenas para que você saiba a seriedade com que o governo leva a lei, CAN-SPAM significa Lei de Controle de Ataques de Pornografia Não Solicitada e Marketing.
Existem tantas regras, mas as primeiras a aprender são estas:
- A linha “de” deve ser precisa - você não pode enganar seus clientes em potencial de forma alguma
- A linha de assunto deve refletir com precisão o que está dentro do e-mail (nenhuma isca e troca permitida!)
- As pessoas devem ter permissão para cancelar a assinatura (o cancelamento da assinatura tem que funcionar, a menos que seja literalmente algo além do seu controle) - você deve processar essas desativações dentro 10 dias úteis (não envie outra mensagem até que todas as desativações tenham sido processadas) e essas desativações duram para sempre, a menos que você receba consentimento para começar a enviá-las novamente. O link de cancelamento deve ser “claro e visível” e deve aparecer no final do e-mail, como é onde todos colocam - você simplesmente não pode esconder com frases inteligentes ou enterrá-lo em outro avisos.
- Seu boletim informativo deve ter um endereço postal válido (sua localização física ou sua caixa postal nos Estados Unidos).
Como você pode ver (e esta é apenas uma porcentagem muito pequena do que a lei CAN-SPAM realmente diz), o governo não está brincando, por isso é uma boa ideia procurar um provedor de serviços. Mas escolha com sabedoria. Você e o fornecedor do boletim informativo podem ser responsabilizados pelo governo federal e estadual, e os provedores de serviços de e-mail que tiverem problemas com seus e-mails também podem processar. O governo federal pode ordenar que você pague até $ 16.000 por violação (ou seja por mensagem), além do que o estado e os provedores de serviços de e-mail podem buscar. Mesmo se você tiver apenas 50 pessoas em sua lista, pode aumentar rapidamente.
Etapa 5: funciona?
A maioria dos fornecedores de boletins informativos tem muitas métricas para ajudá-lo a determinar seu alcance e quem é realmente envolvente. Mas no final do dia, só importa se estiver funcionando. Pode levar meses ou mais para determinar se está realmente funcionando, então seja paciente. Mas se você estiver recebendo feedback negativo (pessoas frequentemente excluindo sem ler, sendo marcadas como spam e muito mais), considere fazer algumas alterações.
Acima de tudo, leia tudo o que puder sobre como escrever excelentes boletins informativos de blogs como o Mashable e o Copyblogger. Não faça alterações sem ouvir os especialistas.
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