Quando você paga por um serviço de entrega, espera que ele chegue com um sorriso, não com uma nota rude. Infelizmente, uma família relatou um encontro muito desagradável com um motorista da Tesco.
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Beth Lloyd sofre de uma doença debilitante, a doença de Crohn, que a deixa lutando para andar, e é por isso que sua família ordenou a entrega de mantimentos da Tesco, O espelho relatórios. Mas quando o motorista parou para entregar sua loja de £ 130, Lloyd não o ouviu bater na porta da frente. Nem ouviu o telefone tocar quando ele tentou ligar para ela.
O motorista ficou incomodado com isso, mas ao invés de ser um profissional e lidar com a situação de forma digna maneira, ele supostamente espalhou uma mensagem desagradável no cartão "Desculpe, por ter sentido sua falta" e empurrou-a através do caixa de correio.
Lloyd afirma que seu filho disse a ela que alguém havia colocado algo na caixa de correio, então ela foi, junto com seu marido, até a porta para se desculpar com o homem, que supostamente os “apagou” e saiu.
O casal, preocupado em saber como fariam suas compras, leu o cartão pela manhã na esperança de descobrir mais instruções, apenas para encontrar "Prezado Sr. e Sra., não posso ser A *** d indo à loja" escrito à mão na parte superior do cartão.
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Compreensivelmente chateado com o incidente, Lloyd decidiu compartilhar sua história com a mídia, contando como ela está decepcionada com o gigante do varejo.
“A Tesco disse que 'cada pequena ajuda', mas aquela nota não ajudou em nada para mim”, disse ela. "Estou uma mistura de desapontado e chateado com o que ele disse - ainda quase acho que talvez ele tenha feito isso por um companheiro como um piada e acidentalmente postou através de nossa porta, mas quanto mais eu penso sobre isso, ele não tentou colocar nenhum detalhe isto.
“Encomendar as compras é algo que posso fazer para me sentir normal, e fazer uma entrega é brilhante porque me faz sentir útil - mas parece que estou sendo julgada por pedir as compras em um computador, em vez de ir até a loja ”, ela adicionado.
Lloyd passou a explicar como seu marido estava zangado com a situação e como ela se sentia magoada, acrescentando que se alguém realmente precisa do serviço de entrega, não deve ser levado a se sentir inferior ou julgado para isso.
“Ele pode ter alguém que precisa usar esses serviços, e isso também lhe dá um emprego. Somos os primeiros a agradecer a qualquer motorista ”, disse ela.
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O motorista pode não saber sobre a saúde de Lloyd, mas não havia absolutamente nenhuma razão para supor que ela era preguiçosa. E mesmo se alguém simplesmente não quisesse ir à loja, a escolha é dela, e eles estão pagando pelo serviço.
A Tesco afirma que está investigando a reclamação com “urgência”, com um porta-voz dizendo: “Todos os nossos assistentes de entrega ao cliente passar por um programa de treinamento abrangente para garantir que eles prestem um ótimo serviço na porta, por isso ficamos preocupados em saber disso reclamação.
“Estamos investigando com urgência e atualizaremos a Sra. Lloyd com nossas descobertas.”
