Toksyczny współpracownik: ten, którego wszyscy staramy się unikać, ten, który sieje spustoszenie w zespole i sprawia, że środowisko pracy staje się stresujące i niewygodne. Nikt nie lubi pracować z tą osobą. Ale – i tu nie jest tak szalone pytanie – co by było, gdyby ta osoba rzeczywiście ty?
A to prowadzi do kolejnego pytania: jakie dokładnie cechy składają się na toksycznego współpracownika?
Więcej:Co Twój znak zodiaku mówi o rodzaju współpracownika, którym jesteś
Według Roya Cohena, trener kariery i autorem Przewodnik przetrwania Wall Street Professional, toksyczni koledzy to prześladowcy, którzy wpływają na produktywność, a nawet mogą mieć wpływ na zdrowie współpracowników, w tym na utratę snu.
„Manipulują i często kontrolują ludzi, z którymi pracują” – mówi Cohen. „Boimy się ich, ponieważ powodują u nas stres, wyczerpują nas, a jeśli chodzi o naszą motywację, mogą ostatecznie uniemożliwić nam pracę na najwyższym poziomie”. On nadal twierdzi, że działania toksycznego współpracownika są często nieprzewidywalne pod względem czasu i mogą być skierowane na jednego współpracownika, jednocześnie oczarowując resztę zespołu i kierownictwo.
Mówiąc dokładniej, toksyczni koledzy zazwyczaj posiadają i wykazują następujące cechy według Benedicta Banga: kariera zawodowa strateg i założyciel Leadher Initiative.
- Są zaabsorbowani sobą: „Wszyscy są zainteresowani tym, co otrzymują i nie są zainteresowani interesami innych”.
- Są konfrontacyjni: „Wszystko zamienia się w kłótnię, ponieważ rzucają wyzwanie i sprzeciwiają się przy każdej okazji”.
- Są niegrzeczni: „Nie biorą pod uwagę wpływu, jaki wywierają na innych”.
- Kontrolują: „Chcą, aby wszystko było zrobione po swojemu, a jeśli tak nie jest, to nie mają racji”.
- Plotkują: „Mówią o innych w negatywnym świetle i znajdują przyjemność w ich śmierci”.
- Są pamiętliwi: „Trzymają urazy i nie budują dobrych relacji”.
Kolega może nawet nie zdawać sobie sprawy, że jest toksyczny dla środowiska pracy.
„W moim doświadczeniu jako executive coacha przez ostatnie 17 lat zaobserwowałem, że im bardziej toksyczny pracownik, im na ogół są mniej świadomi siebie”, Libby Gill, założycielka i dyrektor generalna firmy coachingowej i konsultingowej dla kadry kierowniczej Libby Gill & Company, Powiedz nam.
Banga dodaje, że zachowanie może być reakcją emocjonalną wywołaną przez czynniki zewnętrzne. „Może być tak, że sami są nieszczęśliwi i wyrządzają to innym” – mówi. „Może być pod presją i brakuje im systemów wsparcia i możliwości proszenia o pomoc, więc wybuchają”.
Według Cohena, nawet jeśli pracownik otrzymuje informację zwrotną na temat swojego zachowania i nie jest świadomy jego wpływu na innych pracowników, może to być problem głębiej zakorzeniony. „Mogą mieć głęboko zakorzenione problemy psychologiczne, normy kulturowe, które definiują, co i jak wchodzić w interakcje z ludźmi” – mówi. „Albo mogą po prostu być słabo uspołecznione”.
Jak więc radzić sobie z toksycznym kolegą?
„Bez zwolnienia lub obejścia ich — oba te rozwiązania są moim zdaniem akceptowalne — najskuteczniejszą rzeczą, jaką możesz zrobić jako przełożony lub współpracownik, jest przekazanie im bardzo potrzebnej opinii” — mówi Gill. „Wypróbuj bezpośrednie podejście, takie jak:„ Możesz nie być świadomy, że nie udostępniasz informacji w odpowiednim czasie”.
Cohen oferuje kilka dodatkowych działań, które można wykonać, jeśli współpracownik jest rówieśnikiem.
- Wzmocnij swoją relację z szefem: „Kiedy nasi szefowie lubią nas i lubią z nami pracować, są bardziej skłonni chcieć nas chronić”.
- Nie krępuj się mówić za siebie: „Większość łobuzów może to wyrzucić, ale nie mogą tego znieść”.
- Nie personalizuj tego: „Toksyczni koledzy są bardzo potrzebujący. Nie baw się w to, bo wysysą z ciebie życie, jeśli tylko nadarzy się okazja.
- Zignoruj ich: „Nie ma nic bardziej frustrującego dla toksycznych kolegów niż świadomość, że nie mają nad tobą żadnej władzy — że w rzeczywistości uważasz ich zachowanie za nieistotne i męczące”.
- Zidentyfikuj i poszukaj innych, którzy mogą być prześladowani tak jak ty przez tę osobę: „W liczbach jest zarówno bezpieczeństwo, jak i władza”.
- Przygotuj plan gry: „Jeśli nie ma absolutnie żadnego powodu, aby sądzić, że ta osoba się zmieni lub że firma rozpozna i ukarze złe zachowanie, należy rozważyć wyjście strategia."
Jeśli jednak kolega jest twoim szefem, Cohen sugeruje, aby poprosić o spotkanie z działem HR.
Więcej:Czy Twój toksyczny współpracownik szkodzi Twojemu związkowi z dziećmi?
Teraz odwróćmy sytuację: a co, jeśli jest ty kto jest toksycznym współpracownikiem? Na początek Cohen sugeruje przeproszenie kolegów i proszenie ich o wsparcie. „Podobnie jak w przypadku każdego innego autodestrukcyjnego zachowania, pierwszym krokiem jest uznanie i zaakceptowanie, a drugim zadośćuczynienie. Poproś współpracowników, aby przypomnieli Ci, gdy takie zachowanie się pojawi, i obiecaj, że nie będziesz dyskutować o tej sprawie”.
Banga dodaje, że należy być bardziej ostrożnym. „Pomyśl o tym, jak słowa i czyny mogą wpłynąć na innych, wyniki i zrujnować relacje zawodowe” – mówi.
Banga i Cohen oferują jeszcze kilka działań, które możesz wykonać.
- Bądź bardziej rozważny.
- Słuchaj więcej i patrz na rzeczy z innej perspektywy niż Twoja.
- Poproś kolegów o informacje zwrotne, aby móc się doskonalić: „Ale upewnij się, że szukasz współpracowników, których motywy są jawne. Jeśli kolega jest samolubny, możesz zostać skrytykowany niesprawiedliwie i bezkrytycznie” – dodaje Cohen.
- Zrozum różne typy osobowości, aby wiedzieć, jak dostosować zachowanie.
- Zobacz terapeutę, jeśli jest to zachowanie, którego nie możesz kontrolować.
Bez względu na to, po której stronie jesteś — masz do czynienia z toksycznym współpracownikiem lub istnienie toksyczny współpracownik — pamiętaj, że każde miejsce pracy zawsze będzie miało inne osobowości. Chodzi o to, jak sobie z tym wszystkim radzisz i jak na to reagujesz.
„Lepiej jest ustalać jasne granice, nie brać ich toksyczności osobiście i skupiać się na nawiązywaniu głębokich relacji z bardziej racjonalnymi i zorientowanymi na wyniki kolegami” – mówi Gill. "Powodzenia!"
