Przyznaję: byłem sceptykiem. Byłem jedną z tych osób, które były pewne, że pod koniec 2015 roku Donald Trump nie będzie nadal kandydować na prezydenta Stanów Zjednoczonych.
Oczywiście się myliłem.
Jak wielu innych, jestem zdumiony… zdumiony… przez apel tego człowieka. Myślę, że jego kandydatura i reakcja opinii publicznej wiele mówią o wewnętrznej psychice naszego narodu. Jego kandydatura może również wiele nauczyć nas o komunikacji. Ponieważ robiłem moją zwykłą zawartość noworoczną dla mojego blog o przepisach i zdrowiu, zacząłem myśleć o tym, jak Donald się komunikuje.
To pora roku, kiedy wiele osób jest sfrustrowanych. Nadmiar świąt sprawia, że większość ludzi potrzebuje zmiany. Początek nowego roku skłania do refleksji nad minionym rokiem. Dla tych, którzy nie osiągnęli tego, co chcieli, może to być gorzki czas.
Im więcej o tym myślałem, tym bardziej zdawałem sobie sprawę, że mogę pożyczyć kilka najskuteczniejszych taktyk pana Trumpa, aby wykorzystać ten sentyment i stworzyć działanie. Oto kilka samorodków, które pożyczyłem z jego podręcznika.
Bądź prostym strzelcem
Kiedy zajmujesz się dyskusją o zdrowiu lub obrazie siebie, masz tendencję do bycia bardzo delikatnym. Nietrudno zrozumieć, dlaczego. W mojej niszy, osoby zmagające się z otyłością, które przeszły operację odchudzania, samo życie jest wystarczająco marginalizowane. Po co pogarszać sytuację, będąc tępym?
Odpowiedź: Pod koniec dnia ludzie nie muszą ci mówić, że jest problem — już o tym wiedzą. Większość ludzi chce odpowiedzi, która ma sens i wydaje się możliwa.
Niezależnie od tego, czy zgadzam się z Trumpem, czy nie, ma on tendencję do oferowania prostych rozwiązań – niektórzy mogą powiedzieć, że są zbyt uproszczone – na niektóre z najczęstszych frustracji Ameryki. Chociaż moglibyśmy cały dzień spierać się o rzeczywistą przydatność tego rodzaju retoryki, nie możemy spierać się z jej skutecznością. Kiedy ten człowiek mówi, wielu ludzi słucha. Ale co ważniejsze, wiele osób rozumie, co mówi. To dlatego, że jest prostym strzelcem. Mówi dokładnie, na czym jego zdaniem polega problem i oferuje rozwiązanie, które wydaje się bezpośrednio go rozwiązać.
Kiedy więc poszedłem pisać treść, chciałem zrobić to samo. Nie poddałam się temu. Umieszczam tam to, co uważam za największe problemy moich odbiorców – o czym wiem, ponieważ spędzam dużo czasu zadając im pytania. Staraj się być prostym strzelcem w swoich postach. Najgorsze, co może się przydarzyć, to dużo odpychania. Ale zgadnij co? Odpowiedź zwrotna oznacza, że komunikujesz się ze swoimi odbiorcami!
Więcej: Czego dowiedziałem się o dorosłości w tym roku
Nie cukieruj rzeczy
Ten rodzaj idzie w parze z byciem prostym strzelcem, ale twierdzę, że można jasno i po prostu zidentyfikować problem, a następnie przejść do cukrowania, czego potrzeba, aby go rozwiązać.
To nie jest to, co robi Donald!
Mów, co chcesz, ale Trump nie dotarł tam, gdzie jest, będąc idiotą. Wie, że jego wiadomości są prowokacyjne. Nie przesadzając ze swoimi słowami – i prawdopodobnie, co ważniejsze, nie przepraszając za to – wie, że emanuje poczuciem autorytetu.
Wiele razy publiczność blogera traktuje je jako źródło autorytetu. Powlekanie swoich słów cukrem może osłabić ten autorytet, a tym samym podważyć zaufanie odbiorców do ciebie.
Więcej: 5 rzeczy, których nauczyłem się dzięki zarabianiu na moim blogu w tym roku
Teraz trudno jest mówić twardą prawdę, ale w przypadku mojej witryny odkryłem, że rozwiązaniem jest poznaj moją publiczność. Nieustannie zadaję im pytania i angażuję się w rozmowę. Znam ich zmagania i wiem, na co dobrze reagują i co by ich obraziło. Nigdy celowo nie obraziłbym moich odbiorców. Wiedząc, co o nich wiem, dostosowuję swoją radę do tego, przez co wiem, przez co przechodzą, ale nie rozwadniam tego. Jeśli muszą się zmienić, mówię, że muszą się zmienić. Przez większość czasu się ze mną zgadzają!
Nie ugrzęź tak w faktach, że zapomnisz o ludzkich doświadczeniach
Ten jest naprawdę trudny. Pan Trump czasami wydaje się całkowicie wyrzucać fakty przez okno! W mojej ocenie wydaje się to sprzyjać rozpoznaniu zbiorowego odczucia jego odbiorców. Jego publiczność czuje się sfrustrowana, pozbawiona mocy i naruszona – jeśli wierzyć jego słowom. Dla jego celów to naprawdę nie ma znaczenia Czemu czują się w ten sposób, po prostu to robią. Więc mówi ich językiem.
Teraz… jeśli zostanie wybrany, czy zrobi połowę tego, co powiedział swoim słuchaczom? Nie ma jeszcze sposobu, aby się tego dowiedzieć, ale moje pieniądze są na „nie” – w końcu w naszym rządzie istnieje coś, co nazywa się „czekami i saldami”. Mimo to Trump wie, jak przemówić do uczuć swoich odbiorców i sprawić, by poczuli się tak, jakby je rozumiał.
W mojej komunikacji nie ugrzęzłem tak w naukach o zdrowiu i faktach, że zapominam, że proces zdrowienia jest trudny. i wiedzieć na fakt, że eksperci zalecają rejestrowanie spożycia posiłków, aby pamiętać o jedzeniu. Czy to ułatwia? Nie! Rozpoznaję to. Zdaję sobie sprawę, że czasami kształtowanie zdrowych nawyków jest do bani.
Więcej: 10 rzeczy, których nauczyłem się, przetrwając włamanie na stronę internetową
Nie sprzedaję moim odbiorcom narracji, że powinni po prostu „wziąć się na całość i postępować właściwie”. Zdaję sobie sprawę, że mają uczucia i że te uczucia są ważne. Co ważniejsze, zdaję sobie sprawę, że ich działania są napędzane przez ich uczucia, więc jeśli chcę zainspirować prawdziwą zmianę, najpierw muszę ich skłonić do słuchania. Uznając ich uczucia, zdobywam zaufanie, które działa w kierunku tego celu.
Więc… dziękuję, panie Trump! Nie mam pojęcia, dokąd pójdzie Twoja kandydatura, ale jedno wiem na pewno: wiele nas nauczyłeś o tym, jak połączyć się z najskrytsze myśli i uczucia publiczności i jak wykorzystać te myśli i uczucia, aby dokonać pozornie niemożliwych rzeczy zdarzyć.
