Bloomingdale's utstyrer nå klærne med en iøynefallende svart tag. Poenget? For å unngå at du bruker den kjolen.
Bloomingdale's
dempe retursvindel
Bloomingdale's utstyrer nå klærne med en iøynefallende svart tag. Poenget? For å unngå at du bruker den kjolen.
Tenk deg dette scenariet: Du trenger et antrekk for det flotte arbeidsfesten, men banksaldoen din ligger på 5,04 dollar til lønningsdagen - om to uker.
"Ikke noe problem," tenker du for deg selv. "Jeg skal bare kjøpe en kjole på kredittkortet mitt, beholde merkene på og returnere den dagen etter."
Innrøm det, vi har alle gjort dette på et eller annet tidspunkt. Det kalles "wardrobing" - og forhandlere tar varsel. Praksisen kostet detaljhandlere anslagsvis 8,8 milliarder dollar i fjor ifølge National Retail Federation, hovedsakelig fordi det er vanskelig å selge klær som allerede er brukt.
Alle butikker har retningslinjer for retur, men Bloomingdale's er den første forhandleren som har tatt et aktivt skritt mot avvisning. Klær fra butikken er nå merket med en etikett som er vanskelig å skjule under slitasje, og hvis kunden fjerner etiketten, er klærne ikke kvalifisert for retur.
“Det er en delikat balanse mellom tapsforebygging og god kundeservice, og forholdet må håndteres med passende finesser, ”sa Rich Mellor, visepresident for forebygging av tap i NRF DeWashington Post.
Bloomingdale's er den eneste forhandleren som har innrømmet denne praksisen... så langt. Selv om vi kan forstå virksomhetens behov for å redusere avfall, er det langt mindre sannsynlig at vi slipper penger hos en forhandler med en skyggefull returpolitikk.
Nordstrom er i hvert fall fortsatt på vår side.
"Vår erfaring er at hvis du behandler kunden med respekt, respekterer de deg tilbake," sa selskapets talsperson Colin Johnson Post.
Fortell oss
Hva synes du om den nye returpolitikken hos Bloomingdale's? Lyd av nedenfor!
Flere motenyheter og trender
Hvordan Fashion Week -trender siver ned til massene
Kvinner disker på sine mest pinlige garderobefeil
Første blikk: Catherine Malandrino for Kohl’s
