Burgeren din ser ut som om noen slengte den i en bildør, flyselskapet satte fyr på bagasjen din, og sofaen du bestilte er på vei til Zimbabwe. Dårlig service er overalt, og de fleste av oss føler oss maktesløse til å gjøre noe med det. Så hva gjør du når du blir stakkars stakkars?
Hold deg kald
Det kan føles godt å blåse i toppen et sekund eller to, men det begrenser effektiviteten. Hvis målet ditt er å få noen av foten din, så rop for all del dumme hodet av deg. Imidlertid, hvis du forventer at en minstelønnbarn hjelper deg med å finne spisestuen du bestilte for to måneder siden som aldri kom, trenger du mer enn en stor munn for å få resultater. Overrasket? Du burde ikke være det.
Planlegg angrepet
Det er enda verre å ta telefonen for tidlig eller stalking inn i nærmeste butikk uforberedt enn å miste kulden. Hvis du begynner å komme med anklager eller krav uten å vite alle detaljene, vil du enten komme som en gal eller du vil gjøre en dårlig situasjon enda verre - skape flere problemer enn de du prøvde løse.
Ta deg tid og finn ut nøyaktig den beste måten å forklare din spesielle situasjon og finne den beste personen å snakke med om problemet ditt. Dette vil spare deg for mye hjertesorg senere.
Vet hva du vil
Å være tydelig på løsningen du vil se fra dette problemet, er ekstremt viktig. Hvis du går gjennom bryet med å sende inn en formell klage og deretter står der med åpen munn når du blir spurt om hva du vil, vil det gjøre deg mindre fornøyd enn før du klager.
Vær realistisk
Hvis flyselskapet mistet din håndbagasje, må du ikke kreve 16 førsteklasses billetter til Bahamas som kompensasjon. Det er urealistisk og maler deg bare som en opportunist kontra det uskyldige offeret for dårlig service som du er.
Sørg for å være rimelig. Hvis du ble lovet noe av butikken som de på en eller annen måte ikke klarte å levere, kan du tydelig si at du forventer at de gjør det det opp til deg ved å tilby en lignende pris eller annen tilleggstjeneste i retur for din forståelse og tålmodighet med dem.
Skriv ned alt
Det er alt i detaljene. Detaljer betyr noe - navn og datoer, spesielt. Gå ut av din måte å registrere hver hendelsesnotat som den skjedde og hvem den involverte. Hvis du gjør dette, sikrer du at du kommer forberedt og seriøs på problemet ditt. Dette igjen gjør både deg og problemet ditt ekstremt vanskelig å ignorere. Gjør ditt beste for å gjøre saken din så skuddsikker at selv dommer Judy ville finne deg til fordel.
