Når livet gir deg sitroner, lag limonade. Når forhandleren gir deg en sitron, kommer ikke alt sukkeret i verden til å erstatte det defekte kjøretøyet ditt. Vi spurte sitronlovekspert Michael Sacks, direktør for kommunikasjon og klienttjenester for sitronadvokatfirmaet Kimmel & Silverman, hva du skal gjøre hvis du tror bilen din er en sitron.
Juicy Lemon Law tips
Når livet gir deg sitroner, lag limonade. Når forhandleren gir deg en sitron, kommer ikke alt sukkeret i verden til å erstatte det defekte kjøretøyet ditt. Vi spurte sitronlovekspert Michael Sacks, direktør for kommunikasjon og klienttjenester for Lemon Law Firm of Kimmel & Silverman, hva du skal gjøre hvis du tror bilen din er en sitron.
SheKnows: Kan du forklare sitronloven på lekmann?
Michael Sacks: Sitronloven er en forbrukerlovgivning som gir lettelse for forbrukere som kjører et defekt kjøretøy - en med et problem som påvirker bruk, verdi og sikkerhet. I gjennomsnitt, hvis bilen din er i butikken tre eller flere ganger for samme problem eller ute av drift i en lengre periode innen de to første årene, vil du mest sannsynlig ha rett til noen regress enten under sitronloven eller Federal Magnuson-Moss garanti Handling. Rettsmidler kan omfatte et komplett tilbakekjøp, en helt ny bil eller delvis refusjon og fortsatt eierskap til bilen din. Rettsmidler er basert på betydningen av situasjonen da du først brakte saken til saken forhandlerens oppmerksomhet og hvor mange ganger du er tilbake til en autorisert produsents forhandler for reparasjoner.
SK: Sitronlov varierer fra stat til stat. Hvilke elektroniske ressurser anbefaler du for en forbruker som ønsker å forstå sitronloven i deres tilstand?
MS: LemonLaw.com gir både en sammendragsguide for statlig sitronlov og a sitron lov advokat katalog å finne noen i staten din. Vi beholder også en oppdatert blogg som skisserer de siste bilfeilene og endringer i vedtekter.
SK: Hvis forhandleren ikke klarer å reparere et problem flere ganger, bør en forbruker ta klagen direkte til produsenten?
MS: Interessant spørsmål. Hvis produsenten virkelig brydde seg om å gjøre ting riktig, ville du tro at de ville være proaktive hvis de så at en forbruker var tilbake flere ganger for det samme problemet eller var ute av drift i en lengre periode tid. Men det er ikke helt tilfelle mesteparten av tiden.
SK: Hvor kostbart er det å ansette en advokat for en sitronlovssak?
MS: Det er viktig å merke seg at mange statlige sitronlover gir bestemmelser om gebyrskifting som tilbyr kostnadsfri juridisk representasjon. I utgangspunktet, hvis forbrukeren seirer, må produsenten betale alle advokatkostnader og advokatkostnader i tillegg til det kunden mottar. På denne måten har forbrukeren en erfaren sitronadvokat til rådighet, og det er nå like vilkår. Enkelte firmaer, som vårt, tilbyr også tjenester fra ASE-sertifiserte mekanikere for å inspisere bilen uten kostnad for forbrukeren. Dette sikrer at produsenten ikke vil dra fordel av forbrukerens mangel på kunnskap om sine rettigheter.
Vi ser også forhandlere som får en handel til å ligne en bytte av sitronlov. Det er ikke før forbrukeren signerer de nye papirene at de innser at de kan ha blitt lurt. Det er derfor viktig å se på å ansette en advokat før du går head to head med bilfirmaet bare for å sikre at du har den beskyttelsen du med rette fortjener. Vi har hatt mange klienter som kom ingen vei med bilfirmaet før advokatene våre ble involvert, og da fikk de et tilbakekjøp. Bruk loven og dra nytte av rettighetene den gir deg gratis.
SK: På hvilket tidspunkt bør en forbruker vurdere å søke juridisk hjelp for et potensielt sitronlov -kjøretøy?
MS: Når du enten er tilbake tre eller flere ganger for det samme problemet, eller bilen er ute av drift i en lengre periode, bør du absolutt se på rettighetene dine. Og sørg for at du beholder hver reparasjonsfaktura. Disse papirene gir relevant informasjon om kjørelengde inn og kjørelengde, hva du klaget på og hva som ble gjort for å løse problemet ditt. Selv om de sier at de ikke kan validere eller duplisere problemet, må du sørge for at du får en faktura. Oppbevar disse fakturaene på et trygt sted. Selv om du ikke faller inn under parametere for sitronlovgivning, må du kontakte en advokat hvis du har en produsentgaranti og du er tilbake i butikken gjentatte ganger. Du kan ha krav på kompensasjon i henhold til føderal lov.
Michael Sacks er bilforbrukerforkjemper, og har i mer enn et dusin år fungert som direktør for kommunikasjon og klienttjenester for Lemon Law Firm i Kimmel & Silverman (www.lemonlaw.com). Han har dukket opp i en rekke radio- og tv -programmer som diskuterer sjåførers rettigheter. Kimmel & Silverman er det eldste og største sitronadvokatfirmaet i nordøst, og tilbyr kostnadsfri representasjon til mer enn 75 000 forbrukere siden 1991. Firmaet betjener for tiden forbrukere i 15 stater. De har også blitt hedret for sin innsats av American Bar Association, og advokatene deres har blitt omtalt på Good Morning America, Extra, The CBS Early Show og Nightline.
Raskt tips:
Foretrekker du ikke å ansette en advokat for ditt sitronlovspørsmål? Sjekk Better Business Bureau sin sitronlov Program for tvisteløsning.
Flere bilråd
Bare i tilfelle: Utvidede garantitips
Hva du skal gjøre når du trenger et slep
Tekstmelding kontra drikking: Hvilken hindrer sjåfører mer?
