Denne uken svarer jeg på et spørsmål om hvordan få telefonsalg til å fungere for deg når det virker som om alle ruller med øynene hver gang du ringer.
Mer: 3 triks for å håndtere en fysisk skremmende sjef
Spørsmål:
Jeg har hatt en helt rå uke. Jeg jobber i radio og får betalt på provisjon. Jobben min krever at jeg ringer forretningsfolk hele dagen og kvelden og gir dem sjansen til å få navnene deres nevnt på lufta hvis de sponser en kunngjøring fra offentlig tjeneste. Det er en fordel for dem og virkelig bra for samfunnet. Dette er den eneste jobben jeg har fått i denne økonomien, og jeg trenger å vite hvordan jeg får det til å fungere. Som det er, dro jeg hjem fredag kveld i tårer.
Jeg skulle ønske at menneskene vi ringte forsto at de av oss som driver telefonsalg jobber også for å leve. Vi er høflige og ber bare om noen få minutter av tiden deres. Jeg respekterer når jeg ringer, men de i den andre enden er fornærmende og frekke tilbake, og det er ubegrunnet. Jeg sier: "Hei, hvordan har du det i dag?" forventer en "Bare bra", slik at jeg kan lede inn i mitt neste spørsmål. Halvparten av dem jeg ringer spør: "Er dette en salgssamtale?" Jeg har blitt instruert om å si nei og spørre om de vet det om lære-ditt-barnet-å-lese-programmet, der foreldre får hjelp til å oppmuntre til lesing i sitt barn.
I går ettermiddag sa en frekk kvinne: "Slipp på jakten." Jeg forklarte at virksomheten hennes hadde muligheten til å bli bra gratis reklame ved å bli nevnt i luften, for en donasjon hun kan gjøre uansett for å støtte et program som fordeler barn. Hun slo ned telefonen. Hvordan kan jeg få dette til å fungere?
Mer: 4 tips for å finne en ny jobb du vil like
Svar:
Telefonslammeren din ga deg akkurat det du trenger for å gjøre dette. En oppringning fra en fremmed som starter, "Hei, hvordan har du det i dag?" tipser umiddelbart personen som ringes om at det er en salgssamtale. Når selgerne skjule sin intensjon med chitchat om en mulighet før de ber om penger, inspirerer det irritasjon. Høflighet tilsier at du skjønner at du avbryter personen du ringer og har 30 sekunder på deg til å vise at du ikke kaster bort tiden sin.
Du tjener mer penger og mottar mer høflighet med en grei tilnærming. "Hei mitt navn er___. Takk for at du tok deg tid til å ta telefonen min. Vi tilbyr en rimelig metode for å få firmanavnet ditt annonsert mens du gjør noe bra for samfunnet. ”
Hvis du ringer til en forretningsmann som søker reklame og støtter programmer for sosiale tjenester, vil du vinne en donasjon. Hvis ikke, vil du motta "Nei takk, men lykke til" i stedet for å legge på.
Mer: 5 typer mennesker du finner i din jungel på arbeidsplassen
Til slutt, når du sitter fast i en jobb som skremmer deg følelsesmessig - men det er den eneste du kan få i en lav økonomi - lær deg å avgifte hver kveld. I stedet for å ta med deg hjemmet til å tenke på det hele natten eller fortelle vennene dine hvor fryktelig det er, gi deg en ferie hver kveld. Når du kjører eller går bort fra arbeidsstedet, tenk: Det er alt du får fra meg i dag. Her er det jeg holder på med resten av kvelden.
Du vil finne at dette oppdaterer deg nok til å ta det neste trinnet - å lage en "aktivatjournal". Annenhver eller tredje dag, skriv ned hva jobben din lærer deg om din motstandskraft, indre styrke og evne til å få mest mulig ut av en dårlig situasjon. Journalen din har to funksjoner: Den minner deg om hvorfor du kan være stolt over at du holder fast ved det; og den lar deg bruke det du har lært, for å drive neste CV og jobbsøk. Du kan til og med finne deg selv å le når du skriver om en vinger som ringer deg.
Vårt firma hjelper arbeidsgivere med å velge hvilke søkere de skal ansette, og her er et følgebrev jeg nylig fikk fra en kvinne som tidligere satt fast i en blindvei. "Jeg så jobben din annonsert, og det er derfor du bør ansette meg. Jeg kan holde meg til en jobb gjennom tykt og tynt, og jeg har bevist det de siste seks månedene i en jobb mange ansatte ville gå bort fra etter en uke - slankende fisk i et hermetikkfabrikk. Jeg håndterte 10-timers dager med godt humør til tross for at jeg var dekket av tarm. " Søkerens brev var morsomt, positivt og overbeviste arbeidsgiveren min klient hun hadde gruset han ønsket. Som han sa, "Jeg skal ansette for holdning og trene for dyktighet."
Har et spørsmål? Send e -post til Curry på [email protected] med emnet "SheKnows", og hun kan svare deg (konfidensielt) i et kommende stykke på SheKnows.
© 2016, Lynne Curry. Curry er en utøvende trener og forfatter av Solutions and Beating the Workplace Bully (AMACOM). Følg henne gjennom hennes andre innlegg på sheknows.com, via www.workplacecoachblog.com og www.bullywhisperer.com eller @lynnecurry10 på Twitter. c1
Mer: 3 triks for å håndtere en fysisk skremmende sjef
