I dag svarer jeg på et tøft spørsmål om hvordan jeg skal håndtere å gå inn i en ny stilling når alle elsket personen som hadde stillingen før du fikk jobben.
Mer: Jeg er livredd for at en kollega vil avsløre min festjente fortid
Spørsmål:
Jobben jeg landet for fem uker siden, blir til en katastrofe. Hver gang jeg møter en ny kunde, spør de: "Hvor er Haley?" Hun hadde jobben min før meg, og alle elsket henne. Jeg kan fortelle at de er skuffet over at jeg har overtatt kontoene hennes.
I forrige uke gikk jeg til sjefen min og fortalte ham hva som skjer. Først sa han at han ikke så hva problemet var, og så ba han meg "komme over det" og "gjøre alt kunde føler jeg var like god som Haley eller bedre. ” Det er vanskelig å gjøre når alle fortsetter å fortelle meg at hun gikk videre vann. Det er som om jeg ikke kan vinne.
Hva gjør jeg?
Mer: Lederens affære med en kollega ødelegger arbeidslivet mitt
Svar:
Slutt å plage deg selv. Hver gang du hører positive kommentarer om Haley, tar du dem som smeller mot deg. De er ikke. Kundenes positive utsagn forteller deg at du har kunder som ønsker god service, anerkjenner verdi når de ser det og komplimenterer en kompetent profesjonell. Med andre ord, du var heldig - du har kunder som ikke er umulige å glede.
Du har fått en gave få nye ansatte får. Du overtar fra en vinner. Hvis Haley ikke hadde gjort jobben sin godt, måtte du bruke timer på å fikse problemene hun etterlot. I stedet starter du før spillet, og kan gå videre med hver kundekonto.
Utnytt denne gaven du har fått. Spør hver kunde som uttrykker takknemlighet for Haley, "Hva gjorde hun som du virkelig verdsatte?" Når kundene gir deg detaljer, legg merke til hva du trenger å gjøre, og fortell kundene dine at du har tenkt å følge i Haleys fotspor for å møte og overgå deres forventninger. Så gjør det, og her er det du vil høre om seks måneder: "Wow, hun er den beste." Og de vil snakke om deg.
Til slutt er du ikke den eneste som faller i denne "hvis de liker henne så mye, vil de ikke like meg" -fellen. Mange av oss måler oss selv mot andre. Ved å gjøre det, beseirer vi oss selv og fjerner potensialet vårt. Så følg eksemplet Haley har gitt deg, og press deg selv til å gå "en bedre."
Har et spørsmål til Lynne? Send henne en e -post på lynne@thegrowthcompany.com med emnet "SheKnows", og hun kan svare på spørsmålet ditt (konfidensielt) i et kommende stykke på Hun vet.
Mer:Jeg er redd hvis jeg forteller arbeidsgivere at jeg er gravid, vil de ikke ansette meg
© 2016, Lynne Curry. Lynne er utøvende trener og forfatter av Solutions and Beating the Workplace Bully, AMACOM. Du kan følge Lynne gjennom hennes andre innlegg på sheknows.com, via www.workplacecoachblog.com, www.bullywhisperer.com™ eller @lynnecurry10 på Twitter.
