Spenningen som skapes mellom den antatte egalitarismen og de hierarkiske realitetene på den amerikanske arbeidsplassen kan ofte forårsake samtale "sorte hull" der ansatte unngår å ringe sjefene sine med noe navn, ifølge en Penn State -forsker.
Adressere sjefen din
"Usikkerhet om det er hensiktsmessig å kalle sjefen din 'Bob' eller 'Mr. Smith kan skape spenning for ansatte på dagens arbeidsplass, sier David A. Morand, professor i ledelse ved Penn State Harrisburg. "I dagens organisasjoner henvender underordnede seg ofte til overordnede ved fornavn. Underordnede er imidlertid til tider motvillige til å bruke fornavnet til sterkere andre på grunn av denne formens formodning om fortrolighet. "
Samtidig viker ansatte fra hovedalternativet, som kaller sjefen sin med tittel, deretter etternavn (f.eks. Brown, fru Smith, Dr Lynn). En slik praksis kan tyde på formalitet, overdreven respekt og til og med ufølsomhet. Resultatet er et "svart hull" i samtalen når det gjelder å henvende seg til veilederen.
Unngå navn på arbeidsplassen
Morand er forfatter av papiret, "Black Holes in Social Space: The Occurrence and Effects of Name-Avoidance in Organisations", i den nåværende utgaven av Journal of Applied Social Psychology. Undersøkelsesgruppen besto av 74 studenter, med en gjennomsnittsalder på 30 år, som deltok deltid i et MBA-program.
Undersøkelsesdeltakerne ble spurt om sannsynligheten for å bruke navneføring hvis de skulle møte sjefen eller sjefens sjef i en hall i nærheten av kontoret. Morand målte navngivningsmønstre mellom ansatt og sjef ved å få sine undersåtter til å svare på en skala fra en ("sterkt uenig") til fem ("Er veldig enig") i to utsagn: "Jeg er i stand til å være direkte og saklig når jeg snakker med denne personen" og "jeg kan snakke fritt med dette person."
"Respondentene indikerte at sammenlignet med sjefen eller nærmeste leder, var det betydelig større sannsynlighet for at de ville unngå navn mot sjefenes sjef," sier Penn State -forskeren. "På sin side var de mer tilbøyelige til å bruke navnebeskyttelse overfor sin administrerende direktør i forhold til sjefenes sjef. Vi antok at kvinner - på grunn av sosialiseringsmønstre og deres tendens til å rangere lavere i organisatorisk kommandokjede - ville være mer egnet enn menn til å rapportere ved å unngå navn mot sine sjefens sjef. Denne hypotesen ble bekreftet. ”
Statusforskjeller forårsaker spenning på kontoret
Selv i organisasjonskulturer som hevder å være egalitære, påvirker statusforskjeller fortsatt personlige interaksjoner, noe som skaper spenningen mellom makt og likestilling.
Penn State -forskeren sier "underordnede som føler usikkerhet i forholdet til en overordnet, spesielt et to eller flere nivåer fjernet, kan nøle med å bruke vedkommendes fornavn. Og mens tittel-etternavn er teoretisk tilgjengelig som et alternativ, har dette alternativet ofte en tendens til å bli oppfattet som altfor formell eller konversasjonelt vanskelig. Ansatte benytter seg derfor av å unngå unngåelse som en rømningsventil med minst motstand. ”
Rett kommunikasjonens sorte hull
Kommunikative sorte hull som involverer medarbeider og leder, spesielt veiledere på et øvre nivå, kan korrigeres når begge parter innser hva som skjer.
"Når ansatte opplever betenkeligheter med å henvende seg til en overordnet ved fornavn, kan de enten samle mot til å bruke fornavnet eller kalle sin overordnede med tittel og etternavn, og dermed verbalt fortelle den overordnede at de ikke føler seg komfortable med fornavn, ”Morand notater. "Bedrifter kan også løse problemet med å ta opp overordnede ved å ha en eksplisitt policy som beskriver de riktige situasjonene for bruk av fornavn."
Mer om dynamikk på arbeidsplassen
- Kom godt overens på kontoret: Krigførende mennesker
- Hvordan håndtere en vanskelig kollega
- 11 måter å unngå vanskelige samtaler
