En studie ved universitetet i Bonn viser at når sjefen fortsetter å puste deg i nakken, stuper motivasjonen.
‘Homo economicus’ er en slö. Han lar rett og slett ethvert arbeid hope seg opp hvis han ikke trenger å frykte konsekvenser eller økonomiske tap. Ledelsen må derfor holde et øye med ham hvis de vil se resultater. Dette er i det minste et grunnleggende prinsipp innen økonomi.
En mistroende sjef forårsaker et fall i produktiviteten
Men ting er annerledes i virkeligheten – og veldig mye, hvis vi skal tro en ny studie av problemet. I den konkluderer teamet ledet av Bonn-økonomen professor Armin Frank med at veiledning kan ha ødeleggende effekter på motivasjon og effektivitet.
Prof. Falk er professor ved universitetet i Bonn og forskningsdirektør ved Institute for the Study of Labor (IZA); det tyske finansukebladet WirtschaftsWoche kaller ham en av de mest innflytelsesrike økonomene i Tyskland. Sammen med sin kollega Dr. Michael Kosfeld fra Universitetet i Zürich undersøkte han, i et enkelt eksperiment, hvordan folk reagerer på veiledning. 144 sveitsiske elever deltok i forsøket. Deretter delte forskerne gruppen opp i spillpar bestående av to spillere, en «sjef» og en «ansatt». Ved starten av spillet fikk den ansatte 120 poeng på en virtuell konto, mens sjefen måtte nøye seg med 0 poeng.
Den ansatte kunne da investere noen av poengene – dette beløpet tilsvarte så å si det utførte arbeidet. Sjefens konto ble kreditert med det dobbelte av beløpet investert av den ansatte som hans "inntekt". Men på forhånd fikk sjefen bestemme om han ville gi sin ansatte en helt gratis hånd eller om han ønsket å ‘diktere’ en minimumsarbeidsmengde på 10 poeng for ikke å gå helt tomhendt. Beløpet på kontoen kunne senere gjøres om til harde kontanter – de som deltok fikk 20 centimes per poeng.
En egoistisk ‘homo economicus’ burde, ifølge den rådende teorien, alltid betale minimum – altså 0 poeng hvis ‘sjefen’ ga ham en fri hånd, og ellers 10 poeng. Sjefen ville dermed alltid gjort det bedre om han holdt sin ansatte under oppsyn. "Men overraskende nok falt beløpene de ansatte investerte så snart sjefen begynte å føre tilsyn med dem," sier prof. Falk forklarer. Forskjellen var ganske betydelig: bare 32 prosent av alle som deltok ga 10 poeng eller mindre hvis de ikke ble overvåket. Men hvis sjefen fastsatte 10 poeng som minimum, ga mer enn halvparten akkurat dette minimumsbeløpet. I gjennomsnitt ga de «veilede» ansatte bare 17,5 poeng. Hvis de hadde et fritt valg, var dette beløpet en tredjedel høyere, selv om hvert poeng kostet dem ekte penger.
Mistillit straffes på arbeidsplassen
"Etter kampen uttalte mange av deltakerne at de hadde tolket insisteringen på et minimumsbeløp fra sjefen sin som mangel på tillit," sier prof. legger Falk til. «Og hvorfor skal jeg gjøre mer for noen enn absolutt nødvendig hvis de ikke stoler på meg?» På den annen side sjefene som valgte for tilsyn innrømmet at de hadde fastsatt minstebeløpet fordi de var redde for at de ellers skulle gå bort tomhendt. "Spillet viser egenskapene til en selvoppfyllende profeti," er hvordan Prof. Falk oppsummerer resultatene: «Alle som er mistenksomme overfor arbeidsviljen til sine ansatte, blir faktisk straffet med dårlige arbeidsnivåer; den som er optimistisk og gir dem frie tøyler, blir belønnet.'
Studien viste imidlertid også at under streng tilsyn økte arbeidsnivåene: for eksempel hvis sjefen fikset minimumsbeløp på 20, i snitt fikk han nøyaktig like mange poeng som da han ga sine ansatte en helt gratis hånd. "Hvis det må være tilsyn, bør det gjøres ordentlig," Prof. avslutter Falk. "Ellers dominerer de negative effektene."
Hvor realistiske spillresultatene er viser en observasjon gjort av David Packard, medgründer av datafirmaet HP. På 1930-tallet jobbet han for det amerikanske selskapet General Electric. Verktøy og deler var godt bevoktet for å sikre at de ansatte ikke stjal noe. I sine memoarer viser Packard hvor effektivt dette var. "Står overfor denne åpenbare mistilliten, forsøkte mange ansatte å bevise at det var rettferdig, og gikk av med verktøy og deler når de kunne."
Mer om relasjoner på arbeidsplassen
- Komme seg overens på kontoret: krigerske mennesker
- Hvordan takle en vanskelig kollega
- 11 måter å unngå vanskelige samtaler på
