Å velge de riktige ordene til rett tid kan bety forskjellen mellom samarbeid og konflikt, sa Charlotte Shoup Olsen, Kansas State University Research and Extension family systems
spesialist.
"Kommunikasjon er nøkkelen til suksessen til ethvert forhold - så vel som en ferdighet som nesten alle kan forbedre," sa Olsen, som ga disse tipsene:
- Vær respektfull; snakk i en moderat tone. Å heve stemmen eller rope er ikke produktivt.
- Velg din tid. Å komme med en enkel forespørsel når noen åpenbart er opptatt – på vei inn på en konferanse på jobben eller balansere matposer mens de overvåker barn – vil sannsynligvis resultere i et «nei».
- Hold språket enkelt og til poenget; gi en dom bare hvis du blir spurt.
- Del ansvaret ved å velge en "jeg"-melding, i stedet for en "du"-melding. For eksempel, "Jeg bekymrer meg for å gå tom for bensin på motorveien ..." gir vanligvis en mer positiv respons fra en ektefelle eller tenåringsbarn enn et sint "DU fyller aldri bilen med bensin." På jobb og sa «Det har vært stille i dag, og jeg har fått så mye ferdig. Takk" kan gjøre mer for å hjelpe til med å løse et problem enn "DIN stemme bærer, og jeg kan ikke få gjort noe."
"Å polere opp kommunikasjonen er viktig," sa Olsen. "Når noe sårende er blitt sagt, kan det være vanskelig å gå tilbake."
Mer informasjon om å bygge vellykkede mellommenneskelige kommunikasjonsferdigheter er tilgjengelig på fylket og distriktet K-State Research og Extensionskontorer og Extensions nettsted på www.oznet.ksu.edu (klikk på "Hjem, familie og ungdom" og søk etter "PeopleTalk" og/eller "CoupleTalk").
