Ulta ønsker nok at de kunne gå tilbake i tid og korrekturlese nyhetsbrevet de sendte ut 1. mai (begynnelsen av mental helse bevisst måned) til sine abonnenter. Skjønnhetsfirmaet syntes det var søtt med overskriften «The NYC It Girl is back / Come Hang with Kate spade", sammen med et bilde av merkets parfyme. Dessverre var det ingen som tenkte på å trippelsjekke med flere sett med øyne og huske det den avdøde designeren døde av selvmord ved henging i 2018.
Det førte til et PR-mareritt for Ulta, som raskt måtte trekke det utsendte nyhetsbrevet tilbake og gi en unnskyldning. I en offentlig uttalelse, via HuffPost, skrev skjønnhetsselskapet, "Dette var en feil, reflekterer ikke våre verdier, og vi tar skritt for å sikre at det ikke skjer igjen. Og det var absolutt ikke reflektert av den dype respekten vi har for Kate Spade, familien hennes og Kate Spade New Yorks merkevare- og merkevareteam.» Mens de er "dypt lei" for deres "veldig ufølsomt ordvalg», ble fansen sjokkert og rasende på sosiale medier over at nyhetsbrevet kom til deres innbokser.
Ulta sender en promo-e-post som sier «kom med Kate spade» og sender deretter en e-post om unnskyldning for å være ufølsom fordi hun hengte seg selv i 2018. Jeg er …………. pic.twitter.com/8x74qz5lSv
— Michael Cera på en fredag (@Saadaification) 2. mai 2022
Én bruker skrev på Twitter: «Jeg kan ikke tro at jeg fikk denne e-posten i dag. Er dette en slags syk spøk? Hvor ufølsom og absolutt tonedøv. Tilsynelatende husker ingen i markedsføringen på Ulta hvordan Kate Spade døde. Motbydelig." En annen konto pekte ut, "Nei, det var ikke en feil. De så villig merkelappen og godkjente den. Markedsføringsavdelingen burde ha visst det er deres jobb." Noen trodde til og med at overskriften var med vilje, tweeting, “Jeg tror de visste nøyaktig hva de gjorde. Hvorfor skulle de ellers formulere det sånn?! Vær bedre #ulta Den som sendte det til trykk, burde få sparken.»
Ulta Beauty svarte på kommentarer i håp om å jevne over ting med sine lojale kunder. "Dette var en veldig opprørende, men menneskelig feil," de skrev på Twitter. «Hos Ulta Beauty tror vi på å eie og lære av våre feil. Vi vil jobbe sammen for å sikre at noe slikt ikke skjer igjen."
Hvis du eller noen du kjenner vurderer selvmord, vennligst kontakt National Suicide Prevention Lifeline på 1-800-273-TALK (8255), send tekstmelding "STYRKE" til krisetekstlinjen på 741-741 eller gå til suicidepreventionlifeline.org.
Før du går, klikk her å se stjerner som har vært åpne om deres kamp med depresjon.
