Sephora har lenge vært mekkaet for våre hår-, hud- og sminkebehov, med mange fordeler. Den største fordelen er uten tvil den fleksible returpolitikken, som lar deg returnere produkter – både nye og brukte – innen 60 dager etter kjøpet i tillegg til å få byttet for hva som helst (i samme tidsramme) uten en kvittering.
Mer:20 Under-$20 grunnlag for dekning som varer
Det er virkelig en gave for alle som bare ikke har tid til å lese anmeldelser eller prøve produktet på forhånd. Og selv om det antas at de fleste av oss respekterer returreglene, har tiden lært Sephora høyere opp at det er like mange kjøpere som utnytter og gjør mest, som å returnere dobbelt så mye som de kjøpt.
Av den grunn brukes en tjeneste kalt The Retail Equation for å undersøke de dårlige frøene, slik at de kan bli utestengt fra å gjøre nettopp det i fremtiden. I følge TRE-nettstedet er dens spesifikke formål å "identifisere 1 prosent av forbrukerne hvis oppførsel etterligner retursvindel eller misbruk."
Mer:Badass skjønnhetssjefer du bør følge på Instagram
EN Wall Street Journal funksjon (for eksempel Racked) sier at TRE gjør dette ved å spore kundenes returer og atferd via førerkort og beregne en poengsum basert på frekvensen av returer, kostnaden for nevnte retur og noen få andre faktorer. Når kunden når et visst antall angitt av forhandleren, kan et forbud godkjennes.
Se dette innlegget på Instagram
Har du planer senere? Fra skrivebord til middag, sørg for at 👀-utseendet ditt er 💯 med disse must-haves ⬆️... @NatashaDenona @Viseart @VelourLashesOfficial
Et innlegg delt av Sephora (@sephora) på
I en uttalelse til Racked, understreket Sephora hvorfor det har sluttet seg til over 34 000 andre butikker (inkludert Best Buy og Victoria's Secret) for å bruke TRE-systemet:
"Sephora er dedikert til å gi alle våre kunder en utmerket handleopplevelse. Vi gjør vårt ytterste for å imøtekomme returer, men en liten brøkdel av kundene drar nytte av retningslinjene våre, og returnerer i mange tilfeller mer enn dobbelt så mye varer som de kjøper. Dette begrenser produktutvalget og påvirker andre kunder urettferdig. Når vi identifiserer overdrevne returmønstre, varsler vi disse kundene om at vi kan begrense fremtidige returer eller bytte hvis det ikke er fremlagt kjøpsbevis.»
Mer:De beste kontursettene for alle ferdighetsnivåer
Det har lenge gått rykter om at Sephora alltid har sporet kundeadferd, men nå har de fått et offisielt system som sikkerhetskopierer praksisen deres. Dette vil garantert ryste noen fjær for hyppige kjøpere, så hvis du er usikker på om du skal kjøpe noe eller ikke, minn deg selv på denne ikke-så-hemmelige retursporeren også.
Opprinnelig lagt ut på StyleCaster.
